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对于已离店客人的邮件,若客人无委托转寄,应该()
单选题
对于已离店客人的邮件,若客人无委托转寄,应该()
A. 做死信处理
B. 粉碎
C. 做失物招领
D. 按原地址退回
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单选题
对于已离店客人的邮件,若客人无委托转寄,应该()
A.做死信处理 B.粉碎 C.做失物招领 D.按原地址退回
答案
简答题
收到已离店客人的传真,该怎么办?
答案
单选题
检查离店客人房间如发现有遗留物品,应立即送交客人。若客人已经离店,一般应立即将遗留物品交()保管。
A.客房服务中心 B.主管 C.领班 D.前台
答案
主观题
怎样清扫整理离店客人的房间?
答案
单选题
收到已离店客人的传真,服务员可先将传真保留在_____,_查看计算机中客人的信息。()
A.总台 B.商务中心 C.计算机内 D.档案室
答案
单选题
收到已离店客人的传真,服务员可先将传真保留在______,查看计算机中客人的信息。()
A.商务中心 B.总台 C.计算机内 D.档案室
答案
多选题
制作“次日离店客人名单”的作用有()
A.以便做好相应的迎接接待工作 B.做好退房结账准备工作 C.有助于有效控制房态 D.可及时修订预订控制记录
答案
单选题
为离店客人办理结账手续时,应在( )分钟完成。
A.7~10 B.5 C.3 D.2~3
答案
单选题
饭店对于已订房客人到店而饭店客房已售完应()。
A.负部分责任 B.负全部责任 C.不负责任 D.可负可不负责任
答案
判断题
当日出租客房数=昨日出租客房数一当日离店客人用房数+当日抵店客人用房。()
答案
热门试题
住店客人在离店前需到前台()办理结账离店手续。
若住店客人换房,以下哪条因素不会影响到客人的房价()
客人离店前要检查客人委托事项是否已办妥,提前将送洗的衣物送交客人()
为保证酒店客人信息安全,前台尽量推荐来访者自行与住店客人联系()
全天房记录酒店客人()
房费调整记录酒店客人()
午夜房记录酒店客人()
对长期租用酒店客房的客人,你应该怎样提供针对服务?
服务员在为离店客人查房时,可使用房内电话向总台报告查房情况()
对于()等邮件、信函,店员应尽快转交客人
酒店客人投诉的心理有:
客人离店,若带走客房内物品并不承认时,可要求客人打开行李箱检查。()
若非住店客人,发送传真时应先请客人支付_________预付款。
传真服务时,若非住店客人,则应先请客人支付_____预付款。()
天猫支付宝订单在客人离店后,客人确认收货后即时自动分账,若客人没有操作“确认收货”,系统()自动分账
对于等邮件、信函,问讯员应尽快转交客人()
遇到来访客人找住店客人不在时,应怎么办?
如何为住店客人进行订票服务?
住店客人正在使用的客房称为()
旅游旺季,住店客人要求延期居住,而当天饭店已预订满,前厅员工应按()处理。
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