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邮政申诉工单处理时效为()
单选题
邮政申诉工单处理时效为()
A. 工单创建时间+12小时
B. 工单创建时间+24小时
C. 工单创建时间+48小时
D. 工单创建时间+72小时
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单选题
邮政申诉工单处理时效为()
A.工单创建时间+12小时 B.工单创建时间+24小时 C.工单创建时间+48小时 D.工单创建时间+72小时
答案
单选题
邮政工单处理时效()小时
A.24 B.22 C.2.5
答案
单选题
客服投诉工单处理时效是多久()
A.24H B.36H C.48H D.72H
答案
单选题
新工单系统的工单处理时效为()
A.2.5个小时 B.24个工作小时 C.24个小时
答案
判断题
申诉工单应包括工单编号、业务类型、申诉原因及目的、申诉依据和申诉人等信息()
答案
单选题
机构端处理电话工单,工单转办时效:T+()个工作日;(T:工单下发日);紧急、投诉工单需立即导出并转至机构相关处理部门进行处理。
A.1 B.2 C.3 D.4
答案
单选题
网易七鱼来源的工单网点处理时效为()
A.2.5小时 B.2小时 C.24小时
答案
多选题
申诉工单内容应包括、申诉目的和申诉依据等信息()
A.申诉类别 B.工单编号 C.业务类型 D.申诉人 E.申诉原因
答案
单选题
下列达令家售后工单时效处理标准哪个描述正确()
A.2小时 B.24小时 C.除物流(催发货为2小时)为24小时外,其他均为2小时 D.除物流(催发货、虚假发货为2小时)为24小时外,其他均为2小时(18:00-次日 9:00需在次日12:00之前处理完毕)
答案
单选题
用于衡量客户投诉工单处理的整体时效性()
A.投诉处理及时率 B.投诉处理解决率
答案
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梧桐系统内工单来源除网点及邮政申诉以外的所有签收未收到及签 收未收到(菜鸟)类型工单,首次投诉系统自动处罚()元/票
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故障报修业务流程为故障报修受理、工单派发、、工单归档、工单回退、工单申诉、客户催办()
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邮政申诉转办至企业后,分邮政申诉线上件、邮政申诉线中件以及邮政申诉线下件()
机构端处理电话工单,工单回复时效:T+()个工作日或业务部门回复的次工作日;(T:工单下发日)
《电话工单、新契约回访信函机构端操作手册》中工单逾期未结案定义:下发工单日期+处理时效日期+()天
电话呼入工单转办时效为()
司机对成交率申诉多笔订单,客服需创建多个工单,举例:司机来电申诉3笔成交率的订单,客服需创建3个工单,每个工单关联一个订单()
申请复核或者提出申诉、再申诉的时效期间为三十日。复核的时效期间自申请人知道或者应当知道人事处理之日起计算;申诉、再申诉的时效期间自申请人收到复核决定、申诉处理决定之日起计算。
工单协查时效以下哪些是正确的()
菜鸟虚假签收投诉单,工单创建时间为11月3日的,除及时在梧桐工单“处理时效”前点处理完成外,还要确保在11月4日前处理到最终结果()
根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范》工单改类规定,工单提出诉求分类诉求申请,并提供充分申诉材料的,由对符合更改条件的工单更改分类归档()
工单处理时长要求:开通工单处理时长≤小时()
申诉流程一般不超过工作日,已办结工单超过日历月未提出申诉的,视为放弃申诉()
投诉工单回复时效:重点KA如考拉等外单投诉工单需()小时内回复,方不算超时
下列哪些不是影响质保数据的故障报修工单,提起申诉()
发件公司发出时效测试件后要求派件公司代签/销毁导致虚假签收投诉,派件公司必须在工单创建时间()个工作小时内向发件公司发起工单,发件公司妥善与收件人处理,避免二次申诉
客户报修工单响应时效要求是多少?()
客户投诉工单响应时效要求是多少()
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