单选题

如果一个前台服务员对于他自己饭店品牌的文化不够了解时,这时需要()。

A. 向雇员传达营销信息
B. 实行奖励机制
C. 培训
D. 管理支持

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换一换
单选题
如果一个前台服务员对于他自己饭店品牌的文化不够了解时,这时需要()。
A.向雇员传达营销信息 B.实行奖励机制 C.培训 D.管理支持
答案
主观题
询问客人要求时,要求前台服务员()。
答案
多选题
如遇航班不正常,前台服务员应该()
A.做好解释工作,告知航班不正常的准确原因 B.详细的了解掌握航班动态 C.积极帮助客人做好改签 D.做好台帐记录
答案
多选题
当客人来到贵宾大厅时,前台服务员应该()
A.主动起身向客人问好 B.验证客人身份 C.协助客人办理各种手续 D.提醒旅客民航局危险品运输的相关规定
答案
多选题
值台服务员应了解每天的()
A.餐桌安排 B.宴会预订 C.用餐预订 D.客源情况
答案
单选题
茶餐厅前台服务员主要负责()、服务、收银、清洁卫生等
A.产品设计 B.产品包装 C.产品生产 D.产品销售
答案
单选题
茶餐厅前台服务员应准时按礼仪要求,着()上岗
A.戏妆 B.淡妆 C.艳妆 D.浓妆
答案
多选题
在日常的问讯服务过程中,前台服务员要做到(  )。
A.答复耐心准确 B.要有时间紧迫感,不交流 C.回答查询迅速 D.资料准备齐全 E.为住客和饭店保守商业机密
答案
单选题
当客人来到贵宾大厅时,前台服务员做法不正确的是()
A.主动起身向客人问好 B.验证客人身份 C.请客人自己办理各种手续 D.提醒旅客民航局危险品运输的
答案
单选题
如果饭店住客已满,为了保证常客对饭店的好感和忠诚,总台服务员必须为到酒店的客人提供以下帮助()。
A.A.与条件相当的饭店联系,帮助客人落实住宿的地方 B.豪华的饭店 C.C.告诉客人其他饭店的名称,电话,以便客人投宿
答案
热门试题
如果有二个服务员同时为一台服务,可在客人的左右同时进行服务。 一般情况下,酒店公寓前台服务员可以向客户提供的信息有()信息。 前台服务员负责回收临时通行证件,()前到证件发放办公室销号? 假如饭店目前只剩一个房间,服务员应该用正面介绍引导客人。 前台服务员在夜审《预审房价报表》时,服务员需要注意在()房金代码的条目后是否有价格折扣原因或文字说明。 国外大饭店一个餐厅服务员的劳动生产率标准是()。 下列属于后台服务员的是() 洗染企业前台服务员应认真查看衣物上的使用标识,按照衣物使用标识对衣物进行洗涤、熨烫。 洗染企业前台服务员应认真查看衣物上的使用标识,按照衣物使用标识对衣物进行洗涤、熨烫() 站台服务员作业的主要内容是() 站台服务员的主要作业内容有( )。 鹦鹉、孔雀、凤凰,这三只鸟哪一个最适合在饭店做服务员 服务员最应该了解的是企业对自己的()要求。 服务员最应该了解的是企业对自己的()要求。 前台服务员在夜审打印报表时,需要打印两份、分别交给店长和财务的:《夜审综合统计报表()。 老年人对服务项目不够了解,而要求养老护理员对其做出解释,这属于() 老年人对服务项目不够了解,而要求养老护理员对其做出解释,这属于() 如果在饭店内发生()的事件,客房服务员应立即报告保安部。 对于那些在饭店逗留期间短、行李少、进出频繁的散客,服务员应()。 餐饮业打品牌服务,要求服务员除一般条件外,更要有良好的文化修养和()。
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