单选题

针对游客不合理的个别要求,导游实在有困难时,应()

A. 放弃,不予理会
B. 向领导汇报,请求协助
C. 给游客下最后通牒,让其放弃心中的想法
D. 劝其退团,告知自己招待不起

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单选题
针对游客不合理的个别要求,导游实在有困难时,应()
A.放弃,不予理会 B.向领导汇报,请求协助 C.给游客下最后通牒,让其放弃心中的想法 D.劝其退团,告知自己招待不起
答案
判断题
如果游客要求导游代为托运物品时,导游应如何做?
答案
主观题
游客要求导游人员帮其转递物品时,导游人员应()
答案
单选题
对个别旅游者的不合理要求,导游人员的正确做法应是()。
A.不予理睬,沉默以对 B.不予应允,说明原委 C.当众拒绝,提出其要求不合理 D.与团中有影响游客商量后处理
答案
单选题
对个别旅游者的不合理要求,导游人员的正确做法应是()
A.不予理睬,沉默以对 B.不予应允 说明原委 C.当众拒绝,提出要求不合理 D.与团中有影响游客商量后处理
答案
多选题
导游人员对游客提出一些不合理的要求予以婉拒的方法有()等。
A.反复周旋 B.先是后非 C.借故拖延 D.顺水推舟
答案
判断题
在处理个别要求时,导游人员直面游客,是在“第二现场”处理问题。
A.对 B.错
答案
单选题
导游讲解的针对性要求导游的讲解要从游客的实际出发,其中最重要的是从游客的()出发。
A.社会阶层 B.文化层次 C.职业类型 D.身份地位
答案
判断题
对游客提出的侮辱人格或者违反导游人员职业道德的不合理要求,应态度鲜明地断然拒绝。()
答案
单选题
导游讲解的针对性要求导游员的讲解要从游客的实际出发,其中最重要的是从游客的()出发。
A.社会阶层 B.文化层次 C.职业类型 D.身份地位
答案
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导游讲解的针对性要求导游人员的讲解要从游客的实际出发,其中最重要的是从游客的( )出发。 导游讲解的针对性要求导游员的讲解要从游客的实际出发,其中最重要的是从游客的出发() 在满足游客个别要求时,如果涉及费用问题,导游人员应(  )。 在满足游客个别要求时,如果涉及费用问题,导游员应 在满足游客个别要求时,如果涉及费用问题,导游员应() 一游客要求导游给自己的朋友转递一盒月饼,导游应如何处理?() 当游客购买大件物品后,要求导游帮忙时,如果商店无托运业务,导游要协助游客办理托运手续。( ) 导游讲解的针对性原则要求导游人员的讲解要从游客的实际出发,其中最重要的是从游客的()出发。 在面对游客合理但不可行的个别要求时应()。 对方坚持不合理要求,导致僵局时,应做出( )。 《导游管理办法》规定,导游有权拒绝旅游者提出的()的不合理要求 导游人员__________服务技能要求导游人员。在导游服务中做到正确__________游客购物。 对于游客的个别要求,导游在处理时应坚持的基本原则有()。 游客要求导游员传递(),应一律表示拒绝,请其自行处理。 遇有客户提出不合理要求时,应据理力争() 面对游客个别要求,导游员应遵守的处理原则包括() 在带团过程中,导游员如遇到旅游者不合理的要求时要(  )。 在满足游客个别要求时,如果涉及费用问题,导游应该()。 对旅游者不合理的要求,导游人员的正确做法应是( ) 对旅游者不合理的要求,导游人员的正确做法应是( )。
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