登录/
注册
题库分类
下载APP
帮助中心
首页
考试
搜题
APP
当前位置:
首页
>
查试题
>
职业技能
>
城市轨道交通服务员
>
理论知识
>
服务应接受乘客和社会的监督,但服务组织不必提供与乘客交流的有效途径。
判断题
服务应接受乘客和社会的监督,但服务组织不必提供与乘客交流的有效途径。
查看答案
该试题由用户819****90提供
查看答案人数:40058
如遇到问题请
联系客服
正确答案
该试题由用户819****90提供
查看答案人数:40059
如遇到问题请
联系客服
搜索
相关试题
换一换
判断题
服务应接受乘客和社会的监督,但服务组织不必提供与乘客交流的有效途径。
答案
单选题
服务组织应向乘客做出服务承诺,并向乘客和社会布,服务承诺不包括()
A.列车准点率 B.列车运行图兑现率 C.乘客有效投诉回复率 D.列车满载率
答案
判断题
服务组织应向残障等特殊乘客提供相应的服务。
答案
多选题
城市轨道交通客运服务组织应为乘客提供符合服务规范的()
A.服务设施 B.候车环境 C.乘车环境 D.服务说明
答案
多选题
广州地铁始终秉持“全程为你”的服务理念,广泛收集乘客意见、建议,接受社会公众监督,不断提升运营服务水平,为乘客提供、、的服务()
A.优质 B.贴心 C.有温度 D.全天候
答案
判断题
乘客服务人员是指从事客运服务工作,与乘客接触、为乘客提供服务的人员。()
答案
单选题
提供与乘客信息服务系统的联网接口,用于广播系统和乘客信息服务系统同步工作()
A.SC-816C B.网络音频设备 C.CSU-4设备 D.交换机
答案
单选题
城市轨道交通单位可采用乘客满意度进行服务评价,乘客满意度应通过( )获得,服务组织或监督机构可委托第三方进行乘客满意度测评。
A.抽样分析和统计调查 B.取样调查和统筹分析 C.抽样调查和统计分析 D.取样分析和统计调查
答案
多选题
根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》,服务组织应为乘客提供符合服务规范的( )。
A.服务设施 B.候车环境 C.乘车环境 D.服务人员
答案
单选题
负责做好客运服务组织,组织乘客疏散和受伤人员的初期处置工作,根据上级命令组织清客或车站关闭()
A.票务部 B.通号部 C.线网管控中心 D.车务部
答案
热门试题
根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》,服务组织应以( )、文明为目标,为乘客提供持续改进的服务。
出租汽车驾驶员应自觉接受社会和经营者对服务的监督,合理应对乘客投诉。
出租汽车驾驶员应自觉接受社会和经营者对服务的监督,合理应对乘客投诉。
根据《志愿服务条例》,志愿服务是指志愿者、志愿服务组织和其他组织、向社会或者他人提供的公益服务()
氧气乘客服务组件PSU上的测试复位按钮的作用是()
网约出租汽车驾驶员应自觉接受社会和经营者对服务的监督,合理应对乘客投诉。
向乘客提供服务时,轨道交通服务人员应与乘客保持m左右的距离
为乘客提供的公益或商业服务无需以方便乘客、提高服务质量为原则。
为乘客提供的公益或商业服务应以方便乘客和为原则,保证客运服务质量不受影响()
()是服务组织提供服务的必要条件
乘客满意度,是指按服务组织委托的第三方设计的乘客满意度调查问卷,答复满意人数与被调查总人数之比()
文明规范服务网点由命名、表彰、授牌,并予以公告,接受社会监督()
供电企业应当在其营业场所公示收费项目和标准,提供用电服务资料,简化业务办理手续,接受社会监督()
餐饮服务提供者应当依照法律、法规、食品安全标准及有关要求从事餐饮服务活动,对社会和公众负责,保证食品安全,接受社会监督,承担餐饮服务食品安全责任。
根据《志愿服务记录办法》,志愿者组织将志愿服务信息记入志愿服务记录前,应当在本组织内进行公示,接受社会监督,公示时间不得少于()个
行车组织以为乘客提供“安全、准点、便捷、舒适”的服务为目标()
我们和乘客是相生相成的关系,服务乘客既是我们的工作内容,也是我们价值实现的方式,所以在面对乘客时,我们要以“关注乘客需求,”的态度为乘客提供最温馨的服务()
向乘客提供服务时,轨道交通服务人员应与乘客保持1.5m左右的距离()
特殊乘客事务是指在为乘客办理相关票务事务或是提供客运服务过程中,乘客对处理结果、或是对所提供的服务不满意提出索赔时,为有效解决乘客票务、服务纠纷,主要包括()
乘客服务区是指( )等所有会发生乘客服务和处理乘客事务行为的区域
购买搜题卡
会员须知
|
联系客服
免费查看答案
购买搜题卡
会员须知
|
联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App
只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索
支付方式
首次登录享
免费查看答案
20
次
微信扫码登录
账号登录
短信登录
使用微信扫一扫登录
获取验证码
立即登录
我已阅读并同意《用户协议》
免费注册
新用户使用手机号登录直接完成注册
忘记密码
登录成功
首次登录已为您完成账号注册,
可在
【个人中心】
修改密码或在登录时选择忘记密码
账号登录默认密码:
手机号后六位
我知道了
APP
下载
手机浏览器 扫码下载
关注
公众号
微信扫码关注
微信
小程序
微信扫码关注
领取
资料
微信扫码添加老师微信
TOP