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当企业的产品或服务落伍时导致客户流失属于
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当企业的产品或服务落伍时导致客户流失属于
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主观题
当企业的产品或服务落伍时导致客户流失属于
答案
单选题
()客户流失率,是指客户的流失数量与全部消费产品或服务客户数量的比例
A.正确 B.错误
答案
单选题
当客户对企业及其产品或服务完全满意时,往往表现出对企业及其产品或者服务的()忠诚。
A.势利 B.表面 C.虚情假意 D.信赖
答案
单选题
因为客户不满企业破坏、污染环境的行为,属于()导致客户流失。
A.企业自身原因 B.竞争原因 C.客户自身原因 D.不可抗力
答案
单选题
在中级话务员客户挽留中,讲到便利流失型是指客户由于对现有产品或服务购买的而流失()
A.价格低廉或服务 B.高质量产品 C.快捷性 D.不便性
答案
单选题
当一项产品或服务完全满足客户的需求时:()
A.质量被达到 B.质量成本是高的 C.质量成本是低的 D.客户偿付最低的价格
答案
单选题
因技术革新、设计优化等导致建筑物变得落伍陈旧而引起的减价,属于()。
A.自然折旧 B.物质折旧 C.功能折旧 D.经济折旧
答案
判断题
由于产品或服务没有满足他们的需要而流失的客户是公司好的客户赢回人选。
答案
判断题
由于产品或服务没有满足他们的需要而流失的客户是公司好的客户赢回人选()
答案
主观题
当某企业或品牌的产品或服务的价格上调时,客户表现出的承受能力越强,那么表明客户对该企业或品牌的满意度越()。
答案
热门试题
在给客户做产品或服务介绍时,应着重向客户突出产品或服务的()
因技术革新、设计优化等原因导致建筑物落伍陈旧,而引起的建筑物价值减损,属于( )。
大客户是指对企业的产品或服务()的关键客户
是指客户对企业及企业产品或服务的满意程度()
当客户感受到所使用产品或接受服务没有达到预期时,就会抱怨,甚至投诉()
当客户投诉时,销售人员可以建议顾客购买与主要产品相关的其它产品或服务。这种处理客户投诉的方法是()。
生产厂商自行对本企业产品做进一步深加工,或建立自己的销售队伍和分销渠道来销售本企业的产品或服务属于()战略。
当客户咨询银行产品或服务时,大堂经理可简要进行介绍。当客户有需要时,大堂经理应迅速、礼貌地将客户推荐给有关专职人员接受咨询或办理业务。
当客户咨询银行产品或服务时,大堂经理可简要进行介绍。当客户有需要时,大堂经理应迅速、礼貌地将客户推荐给有关专职人员接受咨询或办理业务。
客户购买产品或服务时一般都有一个期望价格,当市场价格()期望价格时,就会有更多的客户放弃购买这个产品或减少购买量。
客户需要理财服务或购买理财产品时,应由()为客户提供理财服务
员工向客户推荐产品或提供服务时,应向客户提供()的信息。
客户流失可以是与企业发生一次交易关系的新客户流失,也可以是与企业长期发生交易的老客户流失
当市场对某种产品或服务定或拒绝的态度时,企业应实行扭转营销策略,主要措施有:( )
牢固性相对的客户,他们只在促销、打折或大规模宣传时才购买该企业的产品或服务()
物流信息客户服务是物流企业为促进其产品或服务的销售,发生在客户与物流企业之间的物流信息的()。
以下属于企业正确看待客户流失的说法是()。
运输企业为客户做出的安全运输服务承诺属于运输产品的( )。
向客户推荐产品或提供服务时操作正确的是()
增加客户转换成本,使客户对汽车服务企业产生依赖,一定程度上减少了客户流失
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