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()客户流失率,是指客户的流失数量与全部消费产品或服务客户数量的比例
单选题
()客户流失率,是指客户的流失数量与全部消费产品或服务客户数量的比例
A. 正确
B. 错误
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单选题
()客户流失率,是指客户的流失数量与全部消费产品或服务客户数量的比例
A.正确 B.错误
答案
判断题
客户流失率=客户流失数÷管理内有效客户数×10%。
答案
判断题
客户流失率=客户流失数÷管理内有效客户数×10%()
答案
判断题
客户产品持有数越少,违约成本越低,客户流失率越高()
答案
单选题
客户流失率=[()—实际回站客户]/应回站客户数×100%
A.二个月内应回站客户数 B.四个月内应回站客户数 C.六个月内应回站客户数 D.八个月内应回站客户数
答案
多选题
服务店应对流失客户进行有效的管理,每个月对流失客户进行统计分析(附:表8.2《专营店客户流失率统计表》),统计步骤包括()
A.每月底将本月进站客户信息导入EXCELL表 B.跟踪每个客户在之后的六个月是否回站,通过EXCELL筛选功能即可实现 C.统计回站/不回站客户数 D.计算流失率=未回站客户数/当月客户总数×100%
答案
多选题
服务店应对流失客户进行有效的管理,每个月对流失客户进行统计分析(附:表8.2《专营店客户流失率统计表》),统计步骤包括()
A.每月底将本月进站客户信息导入EXCELL表 B.跟踪每个客户在之后的六个月是否回站,通过EXCELL筛选功能即可实现 C.统计回站/不回站客户数 D.计算流失率=未回站客户数/当月客户总数100%
答案
单选题
全客户运营方案中要求,要加大对2I用户的异常行为关注,推进高流失率产品迁转,2I用户流失率以内()
A.6% B.8% C.10% D.12%
答案
单选题
在中级话务员客户挽留中,讲到便利流失型是指客户由于对现有产品或服务购买的而流失()
A.价格低廉或服务 B.高质量产品 C.快捷性 D.不便性
答案
判断题
返品处理作业常用的评价指标有:返品率、客户投诉率、客户流失率。()
A.对 B.错
答案
热门试题
返品处理作业常用的评价指标有:返品率、客户投诉率、客户流失率。()
返品处理作业常用的评价指标有:返品率、客户投诉率、客户流失率。()
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尾矿的数量越少,金属流失率越低。
尾矿的数量越少,金属流失率越低。
尾矿的数量越少,金属流失率越低()
假设企业客户流失率为20%,那么客户群体的生命周期为5年
针对于客户流失率的统计分析,以下描述正确的是()
针对于客户流失率的统计分析,以下描述正确的是()
员工留存率与流失率计算合理的是()。
一个公司如果将其客户流失率降低5%,利润可以增加25%-85%。()
当企业的产品或服务落伍时导致客户流失属于
员工保持率+员工流失率=1
员工留存率与流失率的计算公式,正确的是()
代维人员流失率包括()。
卖家通过客户分类后主要针对忠诚客户与流失客户提供差异化服务,针对流失客户使用的营销方法是
发生客户流失,应及时与客户进行(),了解流失原因,争取挽回客户
由于产品或服务没有满足他们的需要而流失的客户是公司好的客户赢回人选。
由于产品或服务没有满足他们的需要而流失的客户是公司好的客户赢回人选()
产品流失型是指客户转向提供产品的竞争者()
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