单选题

当客户对企业及其产品或服务完全满意时,往往表现出对企业及其产品或者服务的()忠诚。

A. 势利
B. 表面
C. 虚情假意
D. 信赖

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单选题
当客户对企业及其产品或服务完全满意时,往往表现出对企业及其产品或者服务的()忠诚。
A.势利 B.表面 C.虚情假意 D.信赖
答案
主观题
当某企业或品牌的产品或服务的价格上调时,客户表现出的承受能力越强,那么表明客户对该企业或品牌的满意度越()。
答案
单选题
产品介绍完毕后当客户表现出对产品的浓厚兴趣时销售顾问应如何做()
A.介绍价格优惠政策 B.等客户做决定 C.邀请客户试乘试驾 D.介绍售后
答案
多选题
企业为客户提供产品或服务的地理位置不仅影响客户接受服务的便利程度,还表现出企业的,因而设店选址对企业来说尤为重要()
A.市场定位 B.企业形象 C.态度 D.理念
答案
单选题
是指客户对企业及企业产品或服务的满意程度()
A.客户满意度 B.客户忠诚度 C.客户保留度 D.客户信任度
答案
判断题
客户满意度大于1,表示客户对一种产品或事情的可以感知到的结果与自己事先的期望值是相匹配的,这时客户就会表现出满意()
答案
主观题
__通常是指客户购买行为的持续性,是客户对企业产品和服务的信赖和认可,坚持长期购买和使用该企业的产品和服务。在思想和情感上所表现出的是种高度信任和忠诚的程度,是客户对企业产品在长期竞争中所表现出的优势的综合评价
答案
单选题
当企业表现出增值型现金剩余的特征时,其所面临的问题往往是( )。
A.盈利能力较差 B.资金占用过多 C.销售增长率较低 D.资金充裕
答案
判断题
客户满意度表现为客户需求被满足后的愉悦感,是一种心理活动,满意度与态度相关。而客户忠诚表现出的是反复购买以及主动向其他人推荐企业产品或服务的行为。
答案
多选题
对大多数66-76的客户,由于成长经历的影响,往往表现出以下特质()
A.相对注重精神层面的内涵,因此认真,执着; B.DIY能力强,愿意发掘自我潜力,自己经过研究解决问题 C.较关注他人对自己的看法 D.对服务的价值有认同感,但未必愿意为服务付费
答案
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