单选题

当收银机前有两位顾客排队时,应该怎么做?()

A. 专心服务第一位顾客
B. 收银员在服务面前顾客前,快速问候第二位顾客
C. 若第一位顾客还在犹豫,可以先帮第二位顾客服务
D. 可以同时帮两位顾客服务

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单选题
当收银机前有两位顾客排队时,应该怎么做?()
A.专心服务第一位顾客 B.收银员在服务面前顾客前,快速问候第二位顾客 C.若第一位顾客还在犹豫,可以先帮第二位顾客服务 D.可以同时帮两位顾客服务
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多选题
发现有顾客寻找收银机结账,收银员应该说()
A.“欢迎光临,请到这里来结账好么” B.“先生/小姐,请往这边走,这边结账” C.“对不起,请到这里来结账好么” D.“您好,这边人多,请那边结账”
答案
单选题
顾客拍下未下单时应该怎么做?()
A.置之不理 B.催付 C.取消订单
答案
多选题
顾客让客服推荐商品时应该怎么做?()
A.对比讲述每款产品的不同 B.精确的推荐客户所需 C.盲目推荐产品 D.有优惠活动及时告知 E.推荐时站在客户的角度
答案
单选题
顾客需要换机,应该怎么做()
A.直接去登陆就好了 B.帮顾客注销当前登陆的机器 C.让他自己去吧台重新开卡
答案
单选题
收银操作三人原则是指每一台收银机前排队等候的顾客不超过()个人。
A.5 B.4 C.3 D.2
答案
多选题
当顾客来办理退货时,我们怎么做()
A.不管他不理他 B.当自己没有权限时请营运区长授权 C.1000元以下的可以直接给顾客办理 D.让顾客都去服务台办理
答案
单选题
智慧收银机顾客使用正确流程()
A.商品和托盘放置收银机-选择是否会员-识别成功-扫码付款 B.选择是否会员-商品和托盘放置收银机-识别成功-扫码付款 C.商品和托盘放置收银机-选择是否会员-扫码付款-识别成功 D.选择是否会员-商品和托盘放置收银机-扫码付款-识别成功
答案
单选题
发现有顾客寻找收银机结账时,收银员不应说()。
A.“欢迎光临,请到这里来结账好吗?” B.“先生/小姐,请往这边走,这边结账„„” C.“对不起,请到这里来结账好吗?” D.“您好!这边人多,请那边结账。”
答案
单选题
发现有顾客寻找收银机结账时,收银员不应说()。
A.“欢迎光临,请到这里来结账好吗?” B.“先生/小姐,请往这边走,这边结账……” C.“对不起,请到这里来结账好吗?” D.“您好!这边人多,请那边结账。”
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