收银员欢迎顾客后需要询问顾客堂食还是外带，收银机该如何键入（）
A. 堂食为I
B. 外带为o
C. 外带为外
D. 堂食为堂
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收银员欢迎顾客后需要询问顾客堂食还是外带，收银机该如何键入（）
A.堂食为I B.外带为o C.外带为外 D.堂食为堂
答案
发现有顾客寻找收银机结账时，收银员不应说（）。
A.“欢迎光临，请到这里来结账好吗？” B.“先生/小姐，请往这边走，这边结账„„” C.“对不起，请到这里来结账好吗？” D.“您好！这边人多，请那边结账。”
答案
发现有顾客寻找收银机结账时，收银员不应说（）。
A.“欢迎光临，请到这里来结账好吗？” B.“先生/小姐，请往这边走，这边结账……” C.“对不起，请到这里来结账好吗？” D.“您好！这边人多，请那边结账。”
答案
发现有顾客寻找收银机结账，收银员应该说（）
A.“欢迎光临，请到这里来结账好么” B.“先生/小姐，请往这边走，这边结账” C.“对不起，请到这里来结账好么” D.“您好，这边人多，请那边结账”
答案
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A.点选单独大杯可乐键位 B.先选择大杯键位，再点选可乐饮料 C.先点选可乐饮料，再选择大杯杯型键位
答案
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答案
24小时营业餐厅，当顾客等候的产品制备完成后，收银员应立即招呼顾客，请顾客至柜台将等候牌给收银员，收银员即将所欠餐点提供给顾客（）
答案
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A.正确 B.错误
答案
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A.重复顾客所说的重点 B.对顾客的行为表示理解 C.主动记录投诉细节 D.与顾客辨清是非
答案
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答案
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在收银时接待顾客的开始要求收银员（）。
一位顾客正在埋怨收银员效率太低，你觉得收银员应该（）
一位顾客正在埋怨收银员效率太低，你觉得收银员应该（）。
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收银员在接待顾客时需要面带微笑（）
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收银员处理顾客的询问时应面带微笑，态度要（）
询问顾客要求时，收银员应重复顾客所说的重点，确认是否理解顾客的意图。（）
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收银员对待顾客态度，应保持（）。
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收银员在工作中应随时保持笑容，当顾客临近收银台时，收银员应做到（）。
收银员在工作中应随时保持笑容，当顾客临近收银台时，收银员应做到（）
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