导游人员在工作中需要游客的证件时，要经由领队收取，用完后应立即如数归还，不要代为保管。

为了避免游客丢失物品、证件，导游人员要随时提醒游客（）。 对于游客的证件，导游人员应该 对于游客的证件，导游人员应（）。 导游人员要搞好与领队的关系，需要注意做好哪几方面的工作（） 导游人员要搞好与领队的关系，需要注意做好哪几方面的工作（） 游客购物时，导游人员应提醒游客坚持“三要”，即（） 游客购物时，导游人员应提醒游客坚持“三要”，即（）。 游客购物时，导游人员应提醒游客坚持三要，即（ ）。   在对外工作中，导游人员应做到：对各国游客一视同仁（） 在对外工作中，导游人员应做到：对各国游客一视同仁（） 在工作中需要用到游客的证件时，由全陪收取。    (  ) 导游人员在工作中应多从游客角度考虑问题，进行换位思考，体谅游客的感受。 导游人员在工作中应多从游客角度考虑问题，进行换位思考，体谅游客的感受。（　　） 导游人员在工作中应多从游客角度考虑问题，进行换位思考，体谅游客的感受。 导游人员在工作中应多从游客角度考虑问题，进行换位思考，体谅游客的感受。(  )   导游人员在工作中应多从游客角度考虑问题，进行换位思考，体谅游客的感受。（ ）   导游人员要搞好与领队的关系，需注意做好的工作有： 领队要切实维护旅游团员的利益，遇到（ ）情况时，领队要及时与当地导游人员交涉。 导游人员和游客交谈时的语言要文雅得体。（ ） 导游人员在与游客交谈时，语言要文雅、得体。 （ ）