多选题

客户服务人员日常服务工作要求包括下列哪些()?

A. 保守客户通信秘密;
B. 工作时间禁止手机开机;
C. 特殊原因离岗或因私外出,应向班长说明去向
D. 不准在机房内就餐(除中心统一配发的夜宵之外)

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多选题
客户服务人员日常服务工作要求包括下列哪些()?
A.保守客户通信秘密; B.工作时间禁止手机开机; C.特殊原因离岗或因私外出,应向班长说明去向 D.不准在机房内就餐(除中心统一配发的夜宵之外)
答案
多选题
住店期间的日常服务工作包括哪些内容()
A.送水服务 B.整理房间 C.补充用品务 D.传送邮件 E.代办服务
答案
单选题
服务礼仪要求服务人员在服务工作中将普通话()
A.正确 B.错误
答案
单选题
下列物业服务企业提供的日常服务工作中,属于需公示的是()。
A.业主信息 B.服务内容 C.企业财务状况 D.监控录像信息
答案
单选题
()是物流客户服务人员开展服务工作时应具备的基本能力
A.职业品德 B.热情 C.乐观 D.职业技能
答案
单选题
《关于做好政府购买养老服务工作的通知》要求:在购买养老服务人员培养方面,主要包括()。
A.为养老护理人员购买职业培训 B.老年人能力评估和服务需求评估的组织实施 C.为老年人购买社区日间照料 D.为符合政府资助条件的老年人购买助餐
答案
单选题
()负责日常现场工作的监督管理;协助、指导销售人员的日常销售服务工作;现场客户投诉处理,跟踪服务工作,特殊客户的接待。
A.销售经理 B.现场销售主管 C.销售人员 D.文书助理
答案
多选题
客户经理等营销人员应当把日常服务和工作情况进行记录,为之后对服务工作的监测评估提供信息支撑,这是()的信息收集方法。
A.最详细 B.最基础 C.最原始 D.最有效
答案
单选题
服务工作质量的好坏,取决于服务人员的()。
A.素质和经验 B.态度和质量 C.热情和经验 D.敬业和竞争
答案
主观题
服务工作质量的好坏,取决于服务人员的()。
答案
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