多选题

服务人员的形象要求包括()

A. 工作期间服务人员应佩戴胸卡或胸牌、应统一着装
B. 服务人员如使用名片应符合VIS-B2.1要求
C. 服务人员应保持美观、整洁、卫生、得体的仪容仪表,仪态庄重得体,举止文明,修饰仪容自然适度
D. 以上都是

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多选题
服务人员的形象要求包括()
A.工作期间服务人员应佩戴胸卡或胸牌、应统一着装 B.服务人员如使用名片应符合VIS-B2.1要求 C.服务人员应保持美观、整洁、卫生、得体的仪容仪表,仪态庄重得体,举止文明,修饰仪容自然适度 D.以上都是
答案
主观题
酒店服务人员的职业形象包括什么?
答案
多选题
安装施工上门服务人员形象()
A.着统一配发的工装 B.佩戴工号牌 C.戴安全帽 D.穿戴干净整洁的服装
答案
单选题
服务人员的外在形象展示属于运输服务有形展示的( )。
A.设计因素 B.周围因素 C.社会因素 D.信息沟通
答案
多选题
服务人员在上门服务时,对仪态的要求包括()
A.身体健康,精神饱满,表情神态自然.和善,面带微笑,和蔼可亲,稳重大方,落落大方,不卑不亢;避免傲慢自矜.绷脸。 B.为了去除口腔中的异味可以嚼口香糖,但不能吃东西。 C.遇到态度不好的客户时,可以对不理不睬,施工完毕后马上离开。 D.禁止嚼口香糖.吃东西。
答案
多选题
服务人员在上门服务时,对仪容的要求包括()。
A.头发:头发要保持干净整齐 B.指甲:指甲应经常修剪,保持清洁。 C.胡子:不准蓄留长胡须。 D.口腔:保持口气清洁,工作期间尽量不吃有异味的食物。
答案
多选题
客户服务人员日常服务工作要求包括下列哪些()?
A.保守客户通信秘密; B.工作时间禁止手机开机; C.特殊原因离岗或因私外出,应向班长说明去向 D.不准在机房内就餐(除中心统一配发的夜宵之外)
答案
单选题
客户服务人员文明服务行为规范中的形象行为规范,对着装的要求是()
A.统一、整洁、得体. B.自然、大方、端庄. C.文雅、礼貌、精神. D.微笑、热情、真诚
答案
多选题
服务人员在客人面前要保持()的形象。
A.友好 B.整洁 C.愉快
答案
主观题
拥有良好的服务形象对于客运服务人员来说具有哪些作用(???? )
答案
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