故障抢修服务人员包括（）
A. 业务受理员
B. 电子客服代表
C. 95598客服代表
D. 故障报修处理人员
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故障抢修服务人员包括（）
A.业务受理员 B.电子客服代表 C.95598客服代表 D.故障报修处理人员
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故障抢修服务渠道包括（）
A.供电营业厅 B.95598供电服务热线 C.客户现场 D.电子渠道
答案
志愿服务人员不包括？
A.学校志愿服务人员 B.社会志愿服务人员 C.特聘职员服务人员 D.其它志愿服务共建单位人员 E.网络志愿服务人员
答案
服务人员在上门服务时，包括（）。
A.装维人员在服务工作中应说普通话，在确认装维人员和用户都熟悉本地方言情况下，允许适当使用方言。应根据用户的性别 B.与客户谈话时必须站立，并与之保持合适的距离，语气温和耐心，处理问题时语气要婉转。 C.与客户谈话时要精神集中，留心客人吩咐，不得漫不经心左顾右盼。 D.与客户谈话时要准确
答案
售后服务人员包括哪些？
答案
服务人员的形象要求包括（）
A.工作期间服务人员应佩戴胸卡或胸牌、应统一着装 B.服务人员如使用名片应符合VIS-B2.1要求 C.服务人员应保持美观、整洁、卫生、得体的仪容仪表，仪态庄重得体，举止文明，修饰仪容自然适度 D.以上都是
答案
志愿服务人员处理设备故障时，方式错误的是？
A.立刻通知车控室 B.让乘客耐心等待 C.立刻进行维修 D.立刻摆放暂停服务牌
答案
志愿服务人员包括学校和社会志愿服务人员、公司各部门下站支援人员及其它志愿服务共建单位人员。
答案
上门服务人员领用设备包括（）.
A.POS机 B.已授权的上门服务卡 C.未授权的上门服务卡 D.客户卡
答案
志愿服务人员不可携带备品包括？
A.腰包 B.端门钥匙 C.扩音器 D.手提广播 E.800M对讲
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志愿服务人员可携带备品包括？
服务人员的服务能力包括以下哪些方面（）
一级修检查发现的故障，_的故障由售后服务人员处理（）
餐饮服务人员的素质包括哪些内容？
电话服务人员的基本素质包括（）
餐厅服务人员的个人卫生包括（）
服务中影响饮食心理的因素是:服务人员容貌、气质、神情态度;服务人员的语言;服务人员的服务技能（）
委托公司服务人员代办业务中公司服务人员指（）。
服务单位应在服务中心显著位置悬挂“服务人员”展板，包括服务现场人员__ __等（）
酒店服务人员的职业形象包括什么？
当出现设备故障时，志愿服务人员处理方式错误的是？
服务人员在上门服务时，对仪态的要求包括（）
服务人员在上门服务时，对仪容的要求包括（）。
客户服务人员日常服务工作要求包括下列哪些（）？
服务单位应在服务中心显著位置悬挂“服务人员”展板，包括_________等（）
当电梯出现故障时，服务人员要冷静、镇定，想方设法与外界联络（）
服务人员的仪表包括容貌、姿态、风度和（）等。
民航服务人员应具备的意志品质包括（）
服务人员与服务对象间积极互动的目的不包括哪项（）
抢修人员在抢修服务过程中的言谈举止等行为的基本服务规范包括：（）
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