秘书接听电话的语音语速应（），注意措辞。
A. 声音响亮
B. 清晰而稍慢
C. 热情奔放
D. 稍快而洪亮
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秘书接听电话的语音语速应（），注意措辞。
A.声音响亮 B.清晰而稍慢 C.热情奔放 D.稍快而洪亮
答案
秘书接听电话的语音语速应注意措辞（）
A.清晰缓慢 B.响亮粗犷 C.莺莺细语 D.急促响亮
答案
接听电话时，应注意哪些（）
A.普通话规范注意礼貌用语 B.端正的姿态清晰的声音 C.有效的电话沟通，您反映的问题我解决不了，请您直接和门店联系 D.认真清楚的记录 E.主动服务意识，比如结束语“请问您还有其它需要帮助的吗”
答案
接听电话之前，秘书一般应事先准备好（ ）。
A.有关资料 B.笔和纸 C.计算机 D.文件夹
答案
接听电话时，尽量在三声铃响之内接听，语言规范、语音清晰、语速稍慢；在接听客户投诉电话时，要调整好情绪，谈话内容要注意礼节，使用礼貌用语；如需代转电话时，要热情地为对方转接；如对方拨错电话，应礼貌说明情况。（）
A.对 B.错
答案
秘书在接听电话时，应选择的轨范（）。
A.问候→询问对方姓名→报出自己单元（部门）的名称 B.报出自己单元（部门）名称→问候→询问有关事宜 C.问候→报出自己单元（部门）的名称→询问对方姓名 D.问候→报出自己单元（部门）的名称→询问有关事宜
答案
接听电话时,应做到铃响三声后接听电话
答案
接听电话是，我们应该注意（）。
A.微笑接电话 B.清晰的声音 C.迅速准确的接听电话 D.认真做好电话记录（5W1H）
答案
在电话铃响（ ）声内，秘书必须迅速接听电话，以示礼貌。
A.二 B.三 C.四 D.五
答案
接听电话时，应 ___________
答案
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领导正在接听电话，如果秘书有急事找领导，可以（）。
电话礼仪中，接听电话的注意事项有？（）
前台人员接听电话时应在_____声之内接听电话（）
“95598”客户服务人员在接听电话时应注意哪些问题？
下列关于秘书接听电话时的礼仪的说法错误的是（ ）。
本人接听电话时应该注意的事项包括()
接听电话应达到下列要求（）
接听电话应距离话筒（）CM。
接听电话应做好哪些准备
接听电话时，秘书最好具有（ ），给对方留下受到重视的印象。
接听电话礼仪要求，在接听电话时,几声内接起均可？（）
物业接听电话应采取什么方式（）
接听电话在电话响（）声内接听。
接听电话宜在电话铃响()之内接听。
如何接听电话？
当我们接听电话拿起电话听筒时应首先
接听电话中要求（）
接听电话礼仪包括（）
接听电话时，切忌（）。
“95598”供电服务热线在接听电话时应（）。
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