相关试题
换一换
接听电话之前，秘书一般应事先准备好（ ）。
A.有关资料 B.笔和纸 C.计算机 D.文件夹
答案
接听电话前要准备好记录工具，接听电话时要做好记录工作。在处理客户呼入电话中，要做到“边听、边问、边记录”。
答案
秘书接听电话的语音语速应（），注意措辞。
A.声音响亮 B.清晰而稍慢 C.热情奔放 D.稍快而洪亮
答案
秘书接听电话的语音语速应注意措辞（）
A.清晰缓慢 B.响亮粗犷 C.莺莺细语 D.急促响亮
答案
接听电话应做好哪些准备
答案
接听电话过程中一般要求
答案
秘书在接听电话时，应选择的轨范（）。
A.问候→询问对方姓名→报出自己单元（部门）的名称 B.报出自己单元（部门）名称→问候→询问有关事宜 C.问候→报出自己单元（部门）的名称→询问对方姓名 D.问候→报出自己单元（部门）的名称→询问有关事宜
答案
接听电话时,应做到铃响三声后接听电话
答案
接听电话前的准备包括（）
A.了解对方资料 B.准备纸笔 C.选择合适地点 D.确认拨打电话时间 E.通话内容准备
答案
下列关于接听电话，说法错误的是(): 一般情况下应在电话铃声响三声之后接听电话 中途有事，必须离开一会儿，应向对方表示歉意 在接听电话的过程中，应认真倾听对方的电话内容 接听电话，不要使用命令式口吻
答案
热门试题
一般情况下，电话铃响（）声后应立即接听电话。
在电话铃响（ ）声内，秘书必须迅速接听电话，以示礼貌。
电话礼仪中，为了表示尊重，接听电话一般在电话铃响就接。
电话礼仪中，为了表示尊重，接听电话一般在电话铃响就接（）
接听电话时，应 ___________
领导正在接听电话，如果秘书有急事找领导，可以（）。
前台人员接听电话时应在_____声之内接听电话（）
接听电话的礼仪和心理准备是（）。
接听电话的礼仪和心理准备是（）
气管插管除准备插管盘外，还应事先准备好______________。
下列关于秘书接听电话时的礼仪的说法错误的是（ ）。
未准备好进路接、发列车，为一般事件（）
未准备好进路接、发列车为一般事故（）
接听电话应达到下列要求（）
接听电话应距离话筒（）CM。
接听电话时，应注意哪些（）
为防止电渣焊漏渣，应事先准备好（）及时加以阻塞。
接听电话礼仪要求，在接听电话时,几声内接起均可？（）
接听电话时，秘书最好具有（ ），给对方留下受到重视的印象。
一般情况下，在电话铃响（）声后家政服务员应立即接听电话。
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