单选题

接听电话时,秘书最好具有( ),给对方留下受到重视的印象。

A. 记录能力
B. 叙述能力
C. 听辨能力
D. 传达能力

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单选题
接听电话时,秘书最好具有( ),给对方留下受到重视的印象。
A.记录能力 B.叙述能力 C.听辨能力 D.传达能力
答案
单选题
秘书在接听电话时,应选择的轨范()。
A.问候→询问对方姓名→报出自己单元(部门)的名称 B.报出自己单元(部门)名称→问候→询问有关事宜 C.问候→报出自己单元(部门)的名称→询问对方姓名 D.问候→报出自己单元(部门)的名称→询问有关事宜
答案
单选题
接听电话时应尽量避免噪音干扰,如,吃东西、听音乐、与他人交谈等,以免给对方不被尊重的印象。()
A.正确 B.错误
答案
判断题
接听电话时,可不等对方挂电话前,就匆忙挂对方电话。
答案
单选题
接听电话时,如果对方要找的人不在应该()。
A.立即挂电话 B.马上告诉对方要找的人的手机号码 C.礼貌的高速对方要找的人不在,并说再见 D.询问对方有无必要代为转达,如果需要帮忙记录并传达
答案
判断题
在电话谈判时如果手机,电话同时响起,应先听手机,让对方稍等或者约定时间给对方打过去,再接听电话。
答案
判断题
在电话谈判时如果手机,电话同时响起,应先听手机,让对方稍等或者约定时间给对方打过去,再接听电话()
答案
单选题
秘书接听电话的语音语速应(),注意措辞。
A.声音响亮 B.清晰而稍慢 C.热情奔放 D.稍快而洪亮
答案
单选题
秘书接听电话的语音语速应注意措辞()
A.清晰缓慢 B.响亮粗犷 C.莺莺细语 D.急促响亮
答案
单选题
前台人员接听电话时应在_____声之内接听电话()
A.两声 B.三声 C.四声
答案
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下列关于秘书接听电话时的礼仪的说法错误的是( )。 接听电话时,应做到铃响三声后接听电话 按院线要求,接听电话时统一称谓对方XX() 接听电话礼仪要求,在接听电话时,几声内接起均可?() 在电话铃响( )声内,秘书必须迅速接听电话,以示礼貌。 如果接听电话对方所要找的人不在,或者询问的事情一时难以回答,可请对方留下电话号码,并告诉对方:某某一回来,我就请他给你回电话。或告诉对方等我询问清楚,再给您回电话。 接听电话时,如果对方语言粗鲁,正确的处理方式是() ()美容院接听电话时,要主动问对方姓名,声音亲切。 接听电话时,尽量提高音调音量,以免对方听不清() 接听电话通话结束时,说“再见!”,待对方挂断后再轻放电话。() 接听电话结束时,应让对方自己结束电话,然后轻轻把话筒放好。 重视对方就是要让对方感觉自己受到重视,既要重视对方的优点,又要放大对方的缺点。 接听电话时,如果对方在介绍自己的时候你没有听清对方的名字,应该()。 下列关于接听电话,说法错误的是(): 一般情况下应在电话铃声响三声之后接听电话 中途有事,必须离开一会儿,应向对方表示歉意 在接听电话的过程中,应认真倾听对方的电话内容 接听电话,不要使用命令式口吻 领导正在接听电话,如果秘书有急事找领导,可以()。 接听电话之前,秘书一般应事先准备好( )。 接听电话时,如果对方要找的人不在,不礼貌的用语是()。 接听电话时,如果想知道对方是谁,不礼貌的用语是()。 接听电话时,切忌()。 接听电话时,应 ___________
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