若客人投诉，不是自己职责内能处理的，服务员应（）。

由于服务员整理房间时间太长而引起客人投诉，属于（）的投诉。 服务员应站在客人的（）为客人服务酒水。 服务员表情冷漠，会引起客人反感，造成对（）的投诉。 客人退房时，服务员应（）。 服务员清扫客房时，客人在房间，应如何处理？ 减少客人对服务态度投诉的有效方法是加强服务员（）。 服务员应站在客人左侧给客人上茶。 服务员应公乘坐客用电梯上楼，下电梯时，因未礼让客人先行，抢先出梯，引起客人的不满，将服务员拉住批评，并向饭店经理投诉。试分析此案例，这位服务员错在哪里？ 西餐客人点了牛扒，服务员应建议客人饮（）。 客人进门后，服务员应主动（）。 客人结账付款时，服务员应（）。 前厅服务员在受理客人投诉时，要给客人适当（）的机会和场所，以示对客人的尊重。 客人用餐完毕起身离座时，服务员应帮助客人拉椅、提醒客人带上自己的物品并向客人道谢。 餐厅服务员为客人点菜时，应站在客人的（）。 客房服务员引领客人进房时，应走在客人（）。 男服务员不小心将女客人的衣服弄脏，男服务员应（）。 餐厅服务员为客人结账时，应（）。 服务员给客人上菜时应说（）。 客人点单时，服务员通常应（） 客房服务员送客时，应走在客人（）。