多选题

“谅解法”要求受理人在接受旅客投诉时,迅速核定事实,并向旅客表示歉意,安抚其情绪,尽量用旅客能够接受的方式取得的办法()

A. 顾问
B. 认同
C. 旅客
D. 谅解

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判断题
“谅解法”是要求受理人在接受旅客投诉时,迅速核定事实,并向旅客表示歉意,安抚其情绪,尽量用旅客能够接受的方式取得旅客谅解的办法()
答案
多选题
“谅 解法 ”要求受理人在接受旅客投诉时,迅速核定事实,并向旅客表示(),安抚其情绪,尽量用旅客能够接受的方式 取得旅客谅解的办法
A.情意 B.敬意 C.致意 D.歉意
答案
多选题
“谅解法”要求受理人在接受旅客投诉时,迅速核定事实,并向旅客表示歉意,安抚其情绪,尽量用旅客能够接受的方式取得的办法()
A.顾问 B.认同 C.旅客 D.谅解
答案
单选题
“谅解法”要求受理人在接受旅客投诉时,迅速核定事实,并向旅客表示歉意,安抚其情绪,尽量用旅客能够接受的方式取得旅客的办法()
A.谅解 B.理解 C.解释 D.解决
答案
单选题
要求受理人在接受旅客投诉时,迅速核定事实,并向旅客表示歉意,安抚其情绪,尽量用旅客能够接受的方式取得旅客谅解的办法()
A.移情法 B.谅解法 C.3F法 D.征询法
答案
多选题
“谅解法”要求受理人在接受旅客投诉时,迅速,并向旅客表示歉意,安抚其情绪,尽量用旅客能够接受的方式取得旅客谅解的办法()
A.程序 B.核定 C.事实 D.校对
答案
判断题
“移情法”要求受理人在接受旅客投诉时,迅速核定事件,并向旅客表示致意,安抚其情绪,尽量用旅客能够接受的方式取得旅客承认的办法()
答案
多选题
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答案
单选题
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答案
判断题
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答案
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