客户投诉中对客户投诉的原因调查包括的内容说法正确的是（）。

客户只有在利益受到损害时才会投诉，物流企业在接到客户投诉时，首先要倾听客户投诉的内容，并做好投诉记录，待客户叙述完毕后，复述客户投诉的内容。（） 客户服务中心的客户投诉处理，包括受理客户反馈与投诉、处理客户投诉和客户回访等。 不是每个客户都会投诉的，客户不投诉的原因有（） 按照《顾客投诉处理规程》，客户投诉需要记录的内容不包括（）。 客户投诉常见主要原因不包括（） 对客户投诉重新认识，没有”客户投诉“，只有（） 客户投诉处理细则包括___、___、___、___方面的内容（） 有效投诉是指经调查后，情况属实并确定属公司原因造成的客户投诉。 客户投诉原因分类 在记录完客户投诉内容后，要对投诉（）和客户进行核实 物流服务质量体系中，做好客户投诉记录，客户投诉记录包括（） 在客户投诉中接受投诉阶段的处理规范包括（） 在客户投诉中接受投诉阶段的处理规范包括（） 客户投诉渠道中客服中心受理的投诉不包括（） 在客户投诉处理的过程中，可以不用对投诉客户身份和投诉资料进行保密和保管（） 客户投诉按投诉内容一般分为（） 客户投诉包括服务投诉、营业投诉、停送电投诉、供电质量投诉、投诉五类（） 客户投诉处理体系包括：受理确认、投诉调查、确定责任部门、实施处理方案和（） 在我社卡投诉的交易处理中，若在操作‘[360015]卡投诉’对客户投诉进行新增时发生差错，可重新填写‘卡业务投诉表’对其投诉内容进行修改。此时必须注明的事项不包括（） 客服中心受理客户投诉后，将技照客户投诉的实际内容进行分类做成工单，工单内容不包括（）