前厅员工在对客服务过程中，应善于首先否定客人，而不要去否定自己。()

前厅服务员应树立“客人永远是对的”信念，有时即使（），也要把“对”让给客人。 前厅的对客服务区主要包括（）。 对于前厅部来说,是对客服务全过程的一个关键阶段 对许多宾客而言，前厅就代表了饭店。前厅时宾客与饭店员工接触的主要场所，几乎涉及饭店提供的每项对客服务内容。() 作为前厅部的中心，()负责协调各项对客服务 孟子提出“尽信书不如无书”，是鼓励人们否定古人而不要去读书（） 能言善语是前厅部员工必备的素养，在与客人沟通中，尽可能用“否定”的语气，去表示“肯定”的意思。() 前厅部员工与客人进行交流时，应注意与客人保持有效的距离（） 前厅部员工与客人交流时，应注意要与客人保持有效的距离米（） 前厅部员工与客人进行交流时，应注意与客人保持有效的距离（） 酒店员工在与客人沟通过程中，应注意哪些问题？ 酒店员工在与客人沟通过程中，应注意哪些问题？ 要成功地控制前厅部的产品和服务质量，首先要在前厅部全体员工中树立()   前厅部员工一般可接受客人赠送的礼物，不用上报，并对客人表示谢意。() 供电服务人员在服务过程中应首先使用（） 餐饮服务，是指客人在餐厅就餐的过程中，由前厅服务员利用餐饮服务设施向客人提供菜肴成品的同时提供方便就餐的切帮助，使客人感受到舒适和受尊重（） 旅游旺季，住店客人要求延期居住，而当天饭店已预订满，前厅员工应按（）处理。 前厅服务员在受理客人投诉时，要给客人适当（）的机会和场所，以示对客人的尊重。 前厅部每天的正常运转和有效的对客服务取决于其良好而通畅的内部沟通。() 在处理顾客投诉的过程中，即使客人有错，也不要与客人发生争论对抗（）