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对于前厅部来说,是对客服务全过程的一个关键阶段
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对于前厅部来说,是对客服务全过程的一个关键阶段
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主观题
对于前厅部来说,是对客服务全过程的一个关键阶段
答案
主观题
前厅部对客服务全过程可分哪五个阶段?
答案
单选题
对于前厅部来说,()是下列对客服务过程中的最重要的阶段。
A.入住登记 B.预订登记 C.排房定价 D.问讯查询
答案
单选题
()是建设全过程的最后一个阶段。
A.竣工阶段 B.装修阶段 C.建设阶段 D.竣工验收将会使用阶段
答案
单选题
顾客服务的多变性和每个特殊市场的需求差异性,对于任何一个企业来说,关键是要有一个明确的顾客服务政策。()
A.对 B.错
答案
判断题
关键时刻对任何一个服务组织来说都是一个长期过程。
答案
单选题
作为前厅部的中心,()负责协调各项对客服务
A.总机 B.总台 C.礼宾司 D.商务中心
答案
单选题
汽车制动的全过程分为个阶段()
A.2 B.3 C.4 D.5
答案
单选题
工程项目管理咨询单位可以为业主仅仅提供施工阶段的服务,也可以为业主提供实施阶段全过程乃至工程建设全过程的服务,其中以实施阶段全过程服务在国际上最为普遍,而Project Controlling咨询单位一般不为业主仅仅提供施工阶段的服务,而是为业主提供实施阶段全过程和工程建设全过程的服务,甚至还可能提供项目策划阶段的服务,这说明Project Controlling与工程项目管理服务的不同之处在于(
A.两者的工作内容不同 B.两者的权力不同 C.两者的地位不同 D.两者的服务时间不尽相同
答案
单选题
前厅部对客服务的运作效率很大程度上依赖于()
A.员工素质 B.配备的设备状况 C.前厅结构设计的合理性 D.客人的配合程度
答案
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项目投资控制贯穿于工程建设的全过程,其关键是以施工阶段为重点的全过程投资控制。__答案()
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