多选题

当日回访客户筛选应做到哪些()

A. 常用资料的准备
B. 系统的准备
C. 使用电脑记录回访信息
D. 注意手机要调到静音模式

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多选题
当日回访客户筛选应做到哪些()
A.常用资料的准备 B.系统的准备 C.使用电脑记录回访信息 D.注意手机要调到静音模式
答案
单选题
有条件的分行要对所有电子银行客户进行回访;无法做到全部回访的分行要根据回访客户的先后次序,()。
A.优先保证企业客户,兼顾个人客户 B.优先保证个人客户,兼顾企业客户 C.优先保证理财客户,兼顾其他客户 D.优先保证重点客户,兼顾其他客户
答案
判断题
有条件的分行要对所有电子银行客户进行回访;无法做到全部回访的分行要根据回访客户的先后次序,优先保证个人客户,兼顾企业客户。()
A.对 B.错
答案
判断题
有条件的分行要对所有电子银行客户进行回访;无法做到全部回访的分行要根据回访客户的先后次序,优先保证个人客户,兼顾企业客户。()
答案
多选题
回访客户正确的是()
A.选择时间上午8点半到12点 B.第一次打电话时无法接通时可以间隔一天再次拨打 C.受访人是送修人本人 D.受访人时客户本人
答案
判断题
客户回访成功率:指通过客户回访后可联系上客户数/当月实际回访客户数。
答案
多选题
拜访客户出发前要做到以下哪些事项()
A.选好交通路线 B.算好时间出发 C.与客户通电话确认一下 D.确保提前2至3分钟到
答案
单选题
在回访客户时,客户对车辆维修的效果表示极为不满,电话中应如何应对?()
A.立刻建议客户再次回厂 B.向客户说明我们的维修情况,希望客户能够理解。 C.向客户了解故障的具体现象,如果是非F1问题,应考虑补偿 D.为了避免因客户感觉不良而产生的问题,首先应确定车辆是否非F1
答案
单选题
专项回访主要包括业务管理部门提交回访需求、回访部门制定电话回访计划、回访客户、和反馈回访结果()
A.登记 B.统计 C.记录 D.汇报
答案
单选题
经销商、改装厂接到分配的待回访客户信息后于()完成客户回访计划的制定。
A.1日 B.2日 C.3日 D.4日
答案
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