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在销售过程中,销售顾问言语轻佻,不尊重客户,也是违背服务公约的精神()

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在销售过程中,销售顾问言语轻佻,不尊重客户,也是违背服务公约的精神()
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多选题
在产品销售过程中,销售人员应当尊重客户意愿,不得提供各种形式的不当服务或过度服务()
A.不得利用银行营业网点、员工身份等误导客户进行第三方产品私售 B.不得代替客户完成风险承受能力评估 C.不得抄录任何应由客户亲自抄录的语句,或代客户填写、签署理财产品销售过程中所涉及的任何文件资料 D.不得接受客户委托,为其代办认购手续,或代客户保管其银行卡、账户与密码等
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多选题
销售顾问带客户验车过程中需要携带()
A.擦车专用布与车用清洁剂 B.发票 C.交车检验表 D.交车服务验收清单
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判断题
客户的信心是销售顾问可以控制的部分。在销售过程中,销售顾问需充分建立客户对于产品、经销商以及销售顾问个人的信心()
答案
判断题
客户的信心是销售顾问可以控制的部分。在销售过程中,销售顾问需充分建立客户对于产品、经销商以及销售顾问个人的信心()
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单选题
在基盘客户发掘过程中,服务顾问与二手车销售顾问不应出现的有()
A.服务顾问负责探寻客户置换或出售意向,并记录客户信息流转至二手车销售顾问 B.服务顾问负责接待有出售或置换意向的客户,并独自评估车辆状态 C.二手车销售顾问配合服务顾问进行客户接待,介绍奥迪服务并进行推荐 D.二手车销售顾问进行客户意识的转化,促成收购成交
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单选题
在客户体验过程中,顾问应该做什么工作来辅助销售()
A.通过巡床指导美容师手法 B.通过巡床对客户进行专业知识的灌输 C.通过巡床直接压单 D.通过巡床和客户聊天拉近关系
答案
单选题
销售顾问在过程中需要与客户(),从的观点来感触、体会事情()
A. B.状态同步 C.B D.情绪同步 E.C F.语言文字同步 G.D H.价值观与规则同步
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单选题
客户在店过程中,销售顾问需特别介绍()方面的品牌优势
A.售后服务 B.金融 C.延保 D.免费洗车
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多选题
需求分析过程中销售顾问应该做到()
A.主动提供产品资料,供顾客参考 B.做报价单请顾客确认 C.邀请顾客入座,谈顾客感兴趣的话题 D.创造轻松愉快的谈话氛围
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在接待置换客户的过程中,新旧车销售顾问配合时不应出现的有() 在销售过程中,导致销售顾问被砍价的心理因素有()。[ 销售顾问接待客户的过程中,在产品介绍环节不包括的流程是哪个() 若客户需要立即获得销售服务,销售顾问应在()分钟内主动提供服务或支持 汽车销售顾问是为客户提供顾问式的专业汽车消费咨询和导购服务的汽车销售服务人员。 在展厅接待过程中,销售顾问应该做到() 试乘试驾过程中,销售顾问至少介绍几个产品亮点() 在交车等待的过程中,销售顾问往往会“从主动变被动”缺乏服务意识。 在交车等待的过程中,销售顾问往往会从主动变被动缺乏服务意识() 在进店接待流程中,为了表示尊重,对于坐着的客户,销售顾问可以站着与其交谈() 客户到店首保时,销售顾问无需陪同交接车,让其找服务顾问,由服务顾问指引客户休息。() 销售顾问就是帮助客户正确决策的职业化销售服务人员。 初次报价过程中,当客户对价格提出异议时销售顾问应立即引见经理协助洽谈。 销售顾问在倾听过程中,有以下( )注意事项 在试乘试驾过程中,若客户有激烈驾驶,只要不违反交通法规,销售顾问可以不用提醒客户() 在试乘试驾过程中,若客户有激烈驾驶,只要不违反交通法规,销售顾问可以不用提醒客户() 交车过程中,在车内讲解的时候,请客户乘坐副驾驶位,销售顾问乘坐主驾驶位。() 销售顾问的工作就是将车销售出去,至于客户提到车后满意与否,不是销售顾问的职责,客户应该找售后服务部门理论 在客户识别和服务过程中,销售人员应做好客户信息保密工作,(). 整个接待过程中,销售顾问应该主动询问顾客换车意向。
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