不属于电子银行服务支持为电子银行客户提供的服务的是（）。
A. 电子银行业务回访
B. 电子银行使用辅导
C. 电子银行业务培训
D. 电子银行投诉受理
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不属于电子银行服务支持为电子银行客户提供的服务的是（）。
A.电子银行业务回访 B.电子银行使用辅导 C.电子银行业务培训 D.电子银行投诉受理
答案
电子银行服务支持是指为电子银行客户提供的电子银行（）等服务。
A.营销推介 B.业务回访 C.使用辅导 D.投诉受理
答案
电子银行服务支持是指为电子银行客户提供的（）等服务。
A.电子银行业务回访 B.电子银行使用辅导 C.电子银行业务制度培训 D.电子银行投诉受理
答案
随着电子银行客户群体的日益壮大，客户服务需求的迅速增长与电子银行服务能力相对不足的矛盾日益凸显，打造电子银行服务支持体系已经成为（）的一项重要工作。
A.优化电子银行产品 B.增加电子银行客户数量 C.保证电子银行系统正常运行 D.巩固我行电子银行业务领先地位
答案
根据电子银行客户需求的同质性，电子银行服务采用统一的推广策略（）
答案
下列不属于商业银行的电子银行“3A”服务的是()。
A.任何时间(Anytime) B.任何地方(Anywhere) C.任何人(Anyone) D.任何方式(Anyhow)
答案
网上银行是指银行使用电子工具透过互联网向银行客户提供银行的产品和服务。()
A.错误 B.正确
答案
如有存量电子银行客户号，选择下挂存量电子银行客户号（）
A.新建用户号并下挂 B.沿用原用户 C.客户号合并 D.不可做
答案
电子银行服务支持人员包括（）。
A.电子银行从业人员 B.电话坐席 C.网站运行维护人员 D.客户经理
答案
总行电子银行部是电子银行服务支持工作的主管部门；（）负责网站及其托管分行95588电话渠道的服务支持工作；（）负责全行电子银行服务支持所需技术支持的组织协调工作；总行各相关部门协助配合做好电子银行服务支持工作。
A.北方电话银行中心；总行信息科技部 B.北方电话银行中心；总行服务支持处 C.总行电子银行中心；总行信息科技部 D.总行电子银行中心；总行服务支持处
答案
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电话银行企业注册客户是指与农业银行签订电子银行服务协议，办理电话银行客户注册手续，并获得电话银行服务的企事业单位。企业电话银行服务仅针对（）。
电话银行企业注册客户是指与农业银行签订电子银行服务协议，办理电话银行客户注册手续，并获得电话银行服务的企事业单位。企业电话银行服务仅针对（）
《中国银行业电子渠道无障碍服务建设自律指引》中电子渠道是指为客户提供金融服务的（）
客户在办理电子银行业务过程中，如遇到问题或无法获得电子银行服务时，可致电本行客户服务热线4008896596、96596或进行查询或咨询（）
网上银行是指使用电子工具透过互联网向银行客户提供银行的产品和服务的一种银行业务模式（）
《电子银行企业客户服务协议》（银行联）应（）保管。
简述电子银行客户的定义。
下列（）不属于商业银行向客户提供的理财顾问服务。
中国银行分层客户管理指：对传统网点提供标准化服务，对理财中心客户提供（）服务，对财富中心客户提供（）服务，对私人银行客户提供（）服务。
电子回单是指农业银行的（）等为客户提供的电子支付业务的电子付款凭证服务。
华夏银行电子银行的客户服务中心电话是（）
下列不属于商业银行向客户提供的理财顾问服务的是（）
简述电子银行客户的交易限额。
电子银行客户交易系统包括()。
电子回单柜是银行用于向单位客户提供（）等服务的对公自助终端。
为私人银行客户提供顾问和咨询服务是私人银行服务的重要体现，主要包括以下服务内容（）
不属于电子银行功能的是（ ）。
支行电子银行业务负责部门主管支行电子银行服务支持工作，具体职责包括（）。
电子银行服务支持人员在上门服务时（）代企业客户领取、保管和传递客户证书和密码信封。
下列不属于企业电话银行提供的服务是（）
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