来电接待标准步骤是（）
A. 三声内轻拿电话
B. 记录来电事项
C. 结束时主动挂断电话
D. 待客户挂断后轻放电话
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来电接待标准步骤是（）
A.三声内轻拿电话 B.记录来电事项 C.结束时主动挂断电话 D.待客户挂断后轻放电话
答案
来访接待标准步骤是（）
A.主动问好 B.微笑服务 C.送客户离开 D.让客户自行离开
答案
去电接待标准步骤是（）
A.电话一接通就直奔主题 B.自报管理处，确认对方身份 C.说明来电事项 D.待客户挂断后轻放电话
答案
前台来电接待标准要求，电话响几声之内需接听（）
A.二 B.三 C.一 D.无具体要求
答案
以下属于来电接待流程的是（）
A.客户来电 B.了解客户需求 C.报价 D.道别
答案
前台就只是接待业户的来电和来访（）
A.正确 B.错误
答案
在来电接待程序中，反馈给相关责任人后即可闭环（）
A.正确 B.错误
答案
销售顾问在接待顾客来电时应遵守基本的电话礼仪。下列选项中描述错误的是（）
A.与顾客礼貌道别并主动挂断电话 B.铃声响三次之内接听电话 C.待顾客挂断电话后再挂电话 D.接听电话后主动告知顾客经销店店名、部门、接听人职务、姓名
答案
销售顾问在接待顾客来电时应遵守基本的电话礼仪。下列选项中描述错误的是？（）
A.与顾客礼貌道别并主动挂断电话 B.铃声响三次之内接听电话 C.待顾客挂断电话后再挂电话 D.接听电话后主动告知顾客经销店店名
答案
接待单位不得超标准接待，（）
A.不得组织旅游和与公务活动无关的参观 B.不得组织到营业性娱乐.健身场所活动 C.不得安排专场文艺演出 D.不得以任何名义赠送礼金.有价证券、纪念品和土特产品等
答案
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