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旅客正运率是反映道路旅客运输（ ）的质量标准。
A.方便性 B.及时性 C.经济性 D.舒适性
答案
旅客正运率是反映道路旅客运输( )的质量指标。
A.方便性 B.及时性 C.经济性 D.舒适性
答案
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，什么是重点旅客？
答案
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，什么是重点旅客
答案
旅客正运率、售票差错率属于旅客道路运输指标中的( )指标。
A.安全性 B.可靠性 C.方便性 D.及时性
答案
《铁路旅客运输服务质量标准》总则:铁路旅客运输坚持“”的服务宗旨（）
A.以人为本、文明服务 B.全面服务，重点照顾 C.文明服务、礼貌待客 D.人民铁路为人民
答案
《铁路旅客运输服务质量标准》要求：铁路旅客运输坚持“”的服务宗旨（）
A.全心全意为人民服务 B.全面服务，重点照顾 C.全心全意为旅客服务 D.人民铁路为人民
答案
《铁路旅客运输服务质量标准》中“重点旅客”的定义是：（）。
A.老 B.老 C.老 D.老
答案
《铁路旅客运输服务质量标准》中重点旅客的定义是（）
A.老、幼、病、残、孕 B.老、弱、病、幼、外宾 C.老、残、幼、首长、外宾 D.老、孕、残、妇幼、外宾
答案
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输应坚持（）的服务宗旨。
A.全面服务 B.尊重旅客 C.争取旅客 D.人民铁路为人民
答案
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输应坚持（）的服务宗旨
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