要有全局意识，要能高度综合考虑客户满意度、市场声誉、竞争优势、对其他项目减少干扰等。这需要项目经理具备()。
A. 计划编制能力
B. 组织技能
C. 企业家才干
D. 行政管理技能
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要有全局意识，要能高度综合考虑客户满意度、市场声誉、竞争优势、对其他项目减少干扰等。这需要项目经理具备()。
A.计划编制能力 B.组织技能 C.企业家才干 D.行政管理技能
答案
在设计客户满意度问卷时，需考虑（）
A.问卷内容 B.问卷长度 C.问卷的结构 D.问题的类型
答案
公司发展要注重客户满意度、员工满意度。
答案
客户满意度评价包括客户满意度第三方测评、政府机构评价及业务满意度调查（）
答案
客户体验-（）=客户满意度
A.客户预期 B.服务体验 C.服务承诺 D.平均服务水平
答案
企业可以通过（）来到如客户满意意识，促使企业员工了解和认识什么是客户满意度、客户满意度的作用和推行客户满意度管理的意义，从而在员工心目中有效地树立以客户为中心和全员服务的管理理念。
A.外部机构培训 B.组织内部讨论 C.领导人推介 D.自我教育
答案
物流客户满意度
答案
客户满意度等于（ ）。
A.客户体验+客户预期 B.客户预期-客户体验 C.客户体验-客户预期 D.客户预期-获得的服务水平
答案
提高员工满意度对客户满意度提升无关紧要（）
答案
客户回访要有客户满意度的评测，客户满意度分“”、“”和“”，对于“不满意”的客户要问清具体原因如实记录，并协调责任部门进行及时处理，避免引起客户有理由的投诉（）
A.非常满意 B.满意 C.不满意 D.基本满意
答案
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客户满意度=客户体验－客户期待。
满意度包括服务满意度调查结果、日常收集到的满意度信息、客户抱怨或（）
客户满意度评价包括：
客户满意度评价属于（）
客户满意度指的是SSI。
客户满意度评价等级：（）、（）、（）、（）、（）
客户满意度就是客户的忠诚度。
市场运营部在客户满意度调研方面的工作职责包括（）
满意度包括服务满意度调查结果、日常收集到的满意度信息、客户抱怨或投诉信息。（）
满意度包括服务满意度调查结果、日常收集到的满意度信息、客户抱怨或投诉信息（）
为了使客户满意，烟草公司应对客户满意度进行测评与分析，建立客户满意度的（）体系，随时了解客户的满意情况，以改进烟草公司的客户管理。
为什么重视客户满意度（）
客户满意度考核重在管理（）
选项中客户满意度包括（）
客户满意度与客户让渡价值（）。
通过高品质服务提高顾客满意度来赢得市场的竞争策略，被称为（）竞争策略
客户满意陷阱是指客户的满意度高而忠诚度低。
销售客户满意度分数排名在最后20名的经销商，客户满意度奖金打8折（）
销售客户满意度分数排名在最后20名的经销商，客户满意度奖金打8折（）
为了提高客户满意度销售启动中销售人员的工作要素主要有（）
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