《关于明确客运服务单电子流转事项的通知》中电子流转服务单类型有哪些？（）
A. 投诉
B. 重点旅客预约
C. 遗失物品查找
D. 咨询
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《关于明确客运服务单电子流转事项的通知》中电子流转服务单类型有哪些？（）
A.投诉 B.重点旅客预约 C.遗失物品查找 D.咨询
答案
电子流转服务单类型（）
A.征信信息推送 B.投诉 C.重点旅客预约 D.遗失物品查找
答案
《关于明确客运服务单电子流转事项的通知》涉诉单位应填写投诉服务单调查核实报告，内容包含以下要素（）
A.投诉事由 B.调查情况 C.原因分析 D.处理结果
答案
《关于明确客运服务单电子流转事项的通知》规定客服中心通过客服系统进行服务单的录入和流转，站段通过客运管理信息系统进行服务单的签收、处理及反馈。各类服务单应在客服中心流转内进行签收（）
A.30分钟 B.60分钟 C.90分钟 D.2小时
答案
《关于明确客运服务单电子流转事项的通知》重点旅客预约服务单：车站应不晚于开车前联系旅客进行服务内容核实，并将联系旅客时间、工作人员工号在重点旅客预约服务工单进行提交（）
A.30分钟 B.1小时 C.2小时 D.3小时
答案
《关于明确客运服务单电子流转事项的通知》规定涉及动车组列车商务座和普速列车高级软卧旅客以外的投诉服务单调查处理结果原则上应在小时内反馈客服中心（特殊情况需延长调查处理期限的，应说明原因）（）
A.6 B.12 C.18 D.24
答案
《关于明确客运服务单电子流转事项的通知》规定涉及动车组列车商务座和普速列车高级软卧旅客的投诉服务单调查处理结果原则上应在小时内反馈客服中心（特殊情况需延长调查处理期限的，应说明原因）（）
A.6 B.12 C.18 D.24
答案
《关于明确客运服务单电子流转事项的通知》规定站、车应在接到遗失品服务工单通知后小时内（23:00～次日6:00间可顺延）将遗失物品查找结果告知旅客并通过系统终端按照“已找到”、“未找到”、“部分找到”“已交XX次列车转送XX站”（备注栏内写明转送列车相关信息），在工单回复结果栏进行备注后结束工单
答案
《关于明确客运服务单电子流转事项的通知》涉及动车组列车商务座和普速列车高级软卧旅客的调查处理结果原则上应在内，其他调查处理结果应在内反馈客服中心。特殊情况需延长调查处理期限的，应说明原因（）
A.2小时、8小时 B.4小时、12小时 C.6小时、24小时 D.8小时、48小时
答案
导体中的电流由电子流形成，故电子流的方向就是电流方向（）
答案
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导体中的电流由电子流形成，故电子流的方向就是电流的方向
导体中的电流由电子流形成，故电子流动的方向就是电流的方向。
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