《关于明确客运服务单电子流转事项的通知》涉及动车组列车商务座和普速列车高级软卧旅客的调查处理结果原则上应在内，其他调查处理结果应在内反馈客服中心。特殊情况需延长调查处理期限的，应说明原因（）

铁路总公司运输局关于明确高铁开通运营客运相关工作事项的通知：明确客运值班员和列车长站车交接位置。短编组动车组列车：（）车之间；长编组动车组列车：()车之间；重联动车组列车：到达列车运行前组第()车之间。 《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车须通过图形符号、电子显示、广播、视频、服务指南等方式宣传旅客运输服务信息及客运服务质量标准摘要，引导旅客自助服务。 《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车须通过图形符号、电子显示、广播、视频、服务指南等方式宣传旅客运输服务信息及客运服务质量标准摘要，引导旅客自助服务（） 《中国铁路总公司客运部关于加强动车组WiFi服务引导的通知》中，对已覆盖动车组WiFi信号的动车组列车，在车厢客室端门口设置提示标识（） 关于印发《西宁客运段动车组列车餐饮服务管理办法》的通知中规定，坚持高标准、高起步，打造高品质的CRH动车组餐饮服务品牌（） 关于重新印发《南昌铁路局动车组列车旅客运输管理细则》的通知（南铁客〔2017〕76号），为确保动车组服务质量，动车组的旅客服务列车保洁餐饮供应必须接受列车长统一领导，并纳入动车组服务质量一体化考核，各客运段须（ ）。 关于重新印发《南昌铁路局动车组列车旅客运输管理细则》的通知（南铁客〔2017〕76号），动车组列车车厢内要配有服务指南，服务指南含有（ ）等内容。 《客运处关于进一步明确动车组专项服务基本服务流程的通知》关于特、一等座旅客服务工作有什么要求 动车组列车规范规定，动车组列车通过图形符号、等方式宣传旅客运输服务信息及客运服务质量规范摘要，引导旅客自助服务（） 《动车组规范》中，动车组列车运行途中，发现上部服务设施故障时，客运乘务人员立即向报告，并通知共同确认、处理（） 提供动车组列车专项服务的，有列车担当企业直接向提供服务的企业支付专项服务费用。（运营客管电[2014]174号《中国铁路总公司运输局关于明确动车组列车旅客专项服务费用支付的通知》）（） 《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车运行途中，发现上部服务设施故障时，客运乘务人员立即向列车长报告，并通知随车机械师共同确认、处理。 关于印发《南昌铁路局动车组列车运行时车门发生故障客运应急处置规定》的通知（南铁客〔2017〕42号），动车组列车客运乘务人员不包括（ ）。 济南铁路局客运处关于印发《动车组列车餐营服务监督检查办法》的通知中规定：动车组列车乘务期间发生餐饮服务质量不良反映或列车长发现服务质量问题时应该如何处理 《客运处关于进一步明确动车组专项服务基本服务流程的通知》中要求应主动为商务座旅客提供等标准化服务？（） 关于重新印发《南昌铁路局动车组列车旅客运输管理细则》的通知（南铁客〔2017〕76号），动车组列车开车前，车站确认（ ）完毕后，使用无线对讲设备通知列车长与客运有关的作业完毕。 《动车组列车服务质量规范》第3.2条规定，动车组运行途中，发现上部服务设施故障时，客运乘务人员立即向列车长报告，并通知共同确认、处理（） 《中国铁路济南局集团有限公司关于规范动车组列车客运业务广播显示管理工作的通知》中规定，动车组列车广播分等几种方式（） 关于重新印发《南昌铁路局动车组列车旅客运输管理细则》的通知（南铁客〔2017〕76号），动车组列车餐饮服务由与路局签订餐饮服务合同的专业餐饮公司承担。为列车提供餐饮服务的企业必须（ ）。 《国铁集团客运部关于进一步规范动车组广播工作的通知》中，动车组列车除商业项目外，不广播（）