主观题

客户的期望受许多因素的影响,主要包括产品服务属性、促销因素、环境因素、()、()

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主观题
客户的期望受许多因素的影响,主要包括产品服务属性、促销因素、环境因素、()、()
答案
单选题
超越客户期望是向客户提供()的产品属性和服务行为。
A.与价值不符 B.优质优价 C.完全出乎意料 D.完全不同于客户需求
答案
多选题
个人需求受许多因素的影响,主要因素有()。
A.个人的资产与收入 B.个人的偏好 C.个人所购买的商品的价格 D.商品的供给量 E.消费者对商品未来价格的预期
答案
多选题
影响顾客期望的因素主要包括()。
A.服务企业明确的承诺 B.服务企业暗示的承诺 C.服务企业的口碑 D.顾客过去的消费经验
答案
多选题
操作技能的学习受许多因素的影响,主要的影响因素有()
A.知识经验 B.讲解 C.示范 D.练习 E.应用
答案
单选题
影响客户风险属性的因素主要有()
A.家庭收入来源及负担 B.企业目前经营情况 C.市场的波动 D.个人性格
答案
主观题
卷烟焦油量受许多因素的影响,主要有哪些因素?
答案
主观题
卷烟焦油量受许多因素的影响,主要有哪些因素
答案
多选题
凝汽器内压力的高低受许多因素影响,其中主要因素是()
A.进入凝汽器蒸汽量 B.冷却水量 C.冷却水进口温度 D.真空严密性
答案
判断题
客户期望的形成受企业承诺等因素的影响,期望的高低很大程度上是由企业承诺确定的。
A.对 B.错
答案
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