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客户投诉内容分为()类。
单选题
客户投诉内容分为()类。
A. 6
B. 7
C. 8
D. 5
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单选题
客服中心受理客户投诉后,将技照客户投诉的实际内容进行分类做成工单,工单内容不包括()
A.客户正常加里的储蓄业务 B.业务分类 C.客户反愤的内容 D.客户要求
答案
主观题
客户投诉原因分类
答案
单选题
根据客户投诉内容、投诉事件影响的严重程度,将客户投诉分为()
A.三级投诉 B.四级投诉 C.五级投诉 D.六级投诉
答案
判断题
客户只有在利益受到损害时才会投诉,物流企业在接到客户投诉时,首先要倾听客户投诉的内容,并做好投诉记录,待客户叙述完毕后,复述客户投诉的内容。()
A.对 B.错
答案
多选题
处理客户投诉是客户管理的重要内容,客户投诉主要包括()
A.商品质量投诉 B.购销合同投诉 C.货物运输投诉 D.服务投诉
答案
判断题
重大投诉、批量投诉、重复投诉、升级投诉处理时限标准不区分客户星级与业务分类()
答案
单选题
按投诉的内容分类,分为()
A.一般、重大投诉两类 B.有责、无责两类 C.规范服务、列车运行等几大类 D.程度轻、程度重两类
答案
单选题
在记录完客户投诉内容后,要对投诉()和客户进行核实
A.原因 B.关键内容 C.过程 D.具体人物
答案
单选题
客户投诉按投诉内容一般分为()
A.服务投诉、业务投诉和其他投诉三大类。 B.服务投诉、业务投诉、重大投诉和其他投诉四大类。 C.服务投诉、业务投诉、重大投诉三大类。 D.服务投诉、业务投诉、产品投诉三大类
答案
主观题
物流客户投诉的内容:()、()、()、()
答案
热门试题
客户投诉内容分为()类。
客户投诉的内容包括()
客户投诉工单需详细记录()、联系电话、投诉分类等信息
客户投诉中客户投诉的登记,由客服代表详细记录的内容包括()。
客户服务中心前台人员接到客户投诉,要求按照客户投诉内容进行记录后提交()
发生客户投诉时,客户的投诉内容和客户的诉求是一致的()
按照客户投诉内容的不同将投诉分为哪几类。()
按投诉内容划分,客户投诉划分为哪几种?
客户投诉中对客户投诉的原因调查包括的内容说法正确的是()。
某客户针对电力抢修人员服务态度的投诉按照投诉二级分类属于投诉()
普通升级投诉反馈内容包括:客户投诉事由、()及处理方案
依据投诉内容对案件进行分类,具体包括()
各支行要建立客户投诉台账,详细记录网点现场受理投诉及客户意见簿投诉情况,按月进行分类汇总,上报分行()
关于客户投诉分类的描述不正确的是()。
按照《顾客投诉处理规程》,客户投诉需要记录的内容不包括()。
客户投诉处理细则包括___、___、___、___方面的内容()
客户来理赔柜面投诉时,柜面工作人员在指引客户填写投诉登记表,核实投诉内容之后,可以()
客户投诉内容与农行无关时,应主动建议客户投诉到消费者权益保护协会()
客户在某供电营业厅大厅里使用自动缴费机时,机器突然发生故障,导致客户未能及时缴费。客户由此投诉,此种投诉属于三级分类投诉()
在客户投诉的内容中,认为服务态度不好,是属于()投诉
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