多选题

按照客户投诉内容的不同将投诉分为哪几类。()

A. 服务类投诉
B. 质量类投诉
C. 商务类投诉
D. 产品类投诉

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多选题
按照客户投诉内容的不同将投诉分为哪几类。()
A.服务类投诉 B.质量类投诉 C.商务类投诉 D.产品类投诉
答案
多选题
投诉按乘客投诉内容分为哪几类()
A.客运服务类 B.安保服务类 C.保洁服务类 D.设施设备类 E.政策法规类
答案
多选题
投诉按影响程度将投诉分为哪几类?()
A.普通投诉 B.普通投诉 C.重大投诉 D.严重投诉
答案
多选题
下面哪几类投诉属于无效投诉。()
A.客户投诉内容或客户要求与国家法律、法规、政策及合同等相违背 B.第三方厂家的产品或服务导致的客户投诉,但不包括对中兴通讯配合服务不满的投诉 C.投诉人为中兴通讯间接客户 D.非公司提供的服务或产品问题
答案
主观题
按投诉内容划分,客户投诉划分为哪几种?
答案
单选题
根据客户投诉内容、投诉事件影响的严重程度,将客户投诉分为()
A.三级投诉 B.四级投诉 C.五级投诉 D.六级投诉
答案
多选题
投诉业务包括哪几类()
A.服务投诉 B.营业投诉 C.现场投诉 D.电网建设投诉 E.供电质量投诉 F.其它投诉
答案
主观题
用户投诉分几类?
答案
单选题
按照《顾客投诉处理规程》,客户投诉需要记录的内容不包括()。
A.顾客信息 B.投诉信息 C.记录人信息 D.处理人信息
答案
单选题
客户服务中心前台人员接到客户投诉,要求按照客户投诉内容进行记录后提交()
A.值班经理 B.客户服务中心 C.后台投诉处理人员 D.以上都正确
答案
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