不属于服务内容流程划分的是（）
A. 受理类服务流程
B. 查询类服务流程
C. 投诉类服务流程
D. 建议类服务流程
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不属于服务内容流程划分的是（）
A.受理类服务流程 B.查询类服务流程 C.投诉类服务流程 D.建议类服务流程
答案
不属于客户服务流程的是（）
A.多客户理财中心分流流程 B.网点内VIP客户推荐流程 C.理财沙龙客户邀请和后续跟踪流程 D.客户问题解决及上报流程
答案
以下( )不属于网点服务流程的是？
A.客户到来，突出热情、有效。 B.等候服务，突出关怀、贴近。 C.营销实施，突出积极、专业。 D.客户离开，突出温暖、亲切。
答案
下列选项不属于客户服务流程的是（ ）。
A.受理投诉 B.投资跟踪与评价 C.服务宣传与推介 D.介绍基金基础知识
答案
下列不属于服务主流程的是（）
A.中转流程 B.旅客出港流程 C.特殊旅客服务 D.机场商业和便利服务流程
答案
下列不属于按流程划分部门的优点的是（）
A.符合专业化原则 B.能够有效利用专业技术和特殊技能,简化员工培训 C.部门间的关系清晰,责任明确 D.适合培养全面的综合管理人才
答案
以下不属于网点服务流程环节的是（）
A.开门迎客 B.业务咨询 C.客户识别 D.投诉处理
答案
下列选型不属于设备分析内容流程的是（）。
A.管道 B.冷 C.舒适度和气流组织模拟 D.建筑
答案
下列不属于工作流程组织内容的是（）
A.管理工作流程组织 B.任务分工流程组织 C.信息处理工作流程组织 D.物质流程组织
答案
下列选型不属于设备分析内容流程的是（）
A.管道、通风、负荷等机电设计中的计算分析模型输出 B.冷、热负荷计算分析 C.舒适度和气流组织模拟 D.建筑、小区日照性能分析
答案
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下列不属于服务战略阶段的关键流程的是（）。
( )不属于具体的基金客户服务流程。
（ ）不属于具体的基金客户服务流程。
下列不属于工作流程组织内容的是（ ）。
下列不属于流程再造具体实施阶段的内容是（）
下列不属于工作流程组织的内容的是（）
以下服务内容不属于服务站的是（）。
根据业务内容划分，（）不属于信用保险。
（）不属于流程组织结构必须具备的内容。
下列不属于因特网服务内容的是（）。
不属于售后服务的内容是（）。
不属于社区服务内容的是（）
下列不属于服务策划内容的是（）
以下不属于服务规范中接待服务工作流程的是（）。
下列不属于流程类服务设施的有（）
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下列选项不属于BIM实施规划流程内容的是（）。
下列不属于流程再造发现与准备阶段的内容是（）
不属于封闭式柜台柜员营业前服务流程的是（）
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