以下不属于服务规范中接待服务工作流程的是（）。
A. 问明顾客来意，耐心解答顾客提问
B. 顾客临走时应主动告别
C. 陪同顾客到相关部门办理事宜
D. 接待人员起立，面带微笑，主动向顾客问候_您好！请问您需要什么帮助
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以下不属于服务规范中接待服务工作流程的是（）。
A.问明顾客来意，耐心解答顾客提问 B.顾客临走时应主动告别 C.陪同顾客到相关部门办理事宜 D.接待人员起立，面带微笑，主动向顾客问候_您好！请问您需要什么帮助
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以下属于服务规范中安装服务工作流程的是（）
A.技术服务工程师安装前应做好准备工作，先与顾客约定安装时间，并在约定时间内准时为顾客进行安装 B.安装前要对顾客安装环境进行验证，不符合产品安装环境要求的，技术服务工程师须向顾客说明原因并引导顾客达到安装要求 C.安装软件前须提醒顾客对计算机中重要数据进行备份 D.安装结束后，向顾客简单讲解和演示操作步骤。技术服务工程师填写相应产品安装单，由顾客当面验机后，签字或盖章确认
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以下属于服务规范中送修服务工作流程的是（）
A.技术服务工程师准备好维护必备的工具及相关单据 B.依顾客描述复现故障现象并进行相应测试 C.根据测试结果，告知顾客处理办法，经顾客同意后进行维护 D.维护完毕，应由顾客当面验机，确保系统运行正常，请顾客确认《航天信息产品维护单》填写内容，并签字或盖章
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以下不属于工作流程组织的是（）。
A.管理工作流程组织 B.信息处理工作流程组织 C.技术工作流程组织 D.物质流程组织
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以下工作，不属于上门服务工作规范的是（）。
A.按门铃1次时间不超3秒 B.上门服务时户内无人，应留一张字条再约 C.使用业主家中厕所后注意保洁 D.工作完毕及时
答案
以下不属于汽车产品售后服务工作内容的是（）。
A.生产制造客户所需的汽车产品 B.建立客户档案，踊跃服务并反馈客户信息 C.满足用户的备品供应 D.汽车产品的质量保证
答案
《人才测评服务业规范》规定了角色扮演服务流程，以下不属于角色扮演服务流程的是（）
A.对评价人员进行培训 B.设计角色 情景 C.对评价人员进行培训 D.设计管理游戏
答案
以下不属于服务规范的是。（）
A.坐在驾驶位，等待乘客找到车辆 B.主动向乘客问好并自我介绍 C.帮助乘客提拿行李 D.询问乘客习惯乘坐哪个座位，并帮助其调整座位
答案
以下属于服务规范中上门维护工作流程的是（）
A.进门时须先敲门，得到允许后方可进入 B.维护前应仔细询问顾客系统使用情况，并请顾客开机复现故障现象，技术服务工程师不得仓促开机，同时须提醒用户对各种数据进行备份 C.根据故障现象，告知顾客处理办法，经顾客同意后进行维护 D.如问题不能当场解决，应告知顾客原因，如需将故障件取回维修，须为顾客办理相关手续，如有必要需为顾客提供备件，并初步承诺修复时间
答案
以下不属于项目管理工作流程组织的是（）
A.管理职能分工 B.物质流程组织 C.管理工作流程组织 D.信息处理工作流程组织
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以下不属于网点服务流程环节的是（）
下列工作流程中，不属于信息工作流程的是（ ）。
下列工作流程中，不属于信息工作流程的是（）
按照客服工作流程，刺激用户购买欲望的服务工作属于（）
家庭医生式服务工作流程包括（）
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以下技术服务工作中， （ ） 不属于IT系统运行维护。
以下不属于值班站长之间交接的工作流程及相关规定的是
人力资源服务工作流程是指人力资源服务工作事项的活动流向顺序。一个有效完善的人力资源服务工作流程在设计时需要体现以下哪些要素，否则就会失去指导意义（）
人力资源部◆以下不属于绩效考核的工作流程（）
以下不属于绩效考核的工作流程.---人力资源部（）
值台员餐中服务工作流程正确的是（）。
以下不属于票务工作目标的是
简述值台员餐中服务工作流程正确的是（ ）。
以下()不属于理算工作流程所要做的工作。
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根据《广东电网有限责任公司网格化服务管理规范（试行）》，以下不属于服务类工作内容的（）
以下不属于周边服务的是（）
以下不属于广告服务的是（）。
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