单选题

下列不属于服务战略阶段的关键流程的是()。

A. IT服务战略管理
B. IT服务财务管理
C. 问题管理
D. 需求管理和业务关系管理

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单选题
下列不属于服务战略阶段的关键流程的是()。
A.IT服务战略管理 B.IT服务财务管理 C.问题管理 D.需求管理和业务关系管理
答案
单选题
下列哪个阶段不属于认证阶段流程()
A.初审 B.文审 C.内审 D.现场审核
答案
多选题
下列不属于战略关键要素的有( )
A.有愿景 B.与获取竞争优势有关 C.具有一致性 D.灵活性
答案
单选题
下列不属于服务主流程的是()
A.中转流程 B.旅客出港流程 C.特殊旅客服务 D.机场商业和便利服务流程
答案
单选题
下列选项不属于客户服务流程的是(  )。
A.受理投诉 B.投资跟踪与评价 C.服务宣传与推介 D.介绍基金基础知识
答案
单选题
下列选项中,不属于模具制作流程关键点的是()。
A.预制构件图图样审查 B.模具出厂时间 C.模具制作图设计完成后应当由构件厂签字 D.加工过程质量控制
答案
单选题
下列不属于流程再造具体实施阶段的内容是()
A.运用业务活动图示法等工具对业务流程进行细致的区分 B.选取合适方案,并准备好应急方案 C.方案实施 D.更新相关数据,为下一步工作做准备
答案
单选题
下列不属于企业战略形成阶段过程的是()。
A.提供多种战略矩阵分析 B.战略及战略目标确定 C.评估与控制 D.经营计划
答案
单选题
下列不属于流程再造发现与准备阶段的内容是()
A.明确企业定位,确定可开展的项目群 B.进行初步分析,分析再造给企业带来的变化 C.选择前期项目切入点并明确其范围,或选择典型的样板 D.设计多种体现简化.整合自动化原则的新业务流程方案
答案
单选题
不属于客户服务流程的是()
A.多客户理财中心分流流程 B.网点内VIP客户推荐流程 C.理财沙龙客户邀请和后续跟踪流程 D.客户问题解决及上报流程
答案
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