单选题

导致监管投诉、因投诉被监管处罚的或被媒体曝光的扣分()

A. 1
B. 3
C. 6

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单选题
导致监管投诉、因投诉被监管处罚的或被媒体曝光的扣分()
A.1 B.3 C.6
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判断题
因员工违反员工守则、服务规范,造成多人投诉或被媒体、网络曝光给公司声誉造成严重影响的投诉属于严重有责投诉()
答案
单选题
因员工违反员工守则、服务规范,造成多人投诉或被媒体、网络曝光给公司声誉造成严重影响的投诉为()
A.有责投诉 B.一般有责投诉 C.无责投诉 D.严重有责投诉
答案
判断题
网点因服务质量问题,被处罚或被投诉新闻媒体曝光,对本行声誉造成一定影响的,取消“年度文明标杆网点”评定资格()
答案
判断题
征信投诉主要涉及投诉主体、投诉对象(被投诉机构)、受理主体和监管部门四方当事人()
答案
单选题
政府采购监管部门在受理投诉后()内向被投诉人和与投诉事项有关的供应商发送投诉书副本。
A.3天 B.3个工作日 C.7天 D.7个工作日
答案
单选题
因服务态度恶劣,被客户投诉或媒体曝光,造成较坏影响的,给予有关责任人员警告至()处分
A.记过 B.记大过 C.降级 D.撤职
答案
多选题
关注投诉中监管关注类投诉主要是指监管机构转发我行处置的投诉,监管机构包括等()
A.各级监管部门 B.人民银行 C.银协 D.政府信访办 E.工商局及其他重要消费者权益保护机构
答案
单选题
突发服务事件:指因( )引发并在社会造成不良影响的重大投诉或媒体曝光事件。
A.:不可抗力; B.:人员激增; C.:供电服务质量
答案
判断题
投诉可分为一般投诉和重要投诉,重要投诉包括非因客户原因造成的二次投诉、短时间内不同客户对于同类事件的集中投诉、被媒体关注的投诉等()
答案
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投诉可分为一般投诉和重点投诉,重点投诉包括非因客户原因造成的、短时间内不同客户对于同类事件的、被媒体关注的投诉等。() 因展业时呼出电话或发出信函不当,被准客户、客户投诉,引起纠纷的,扣分标准为() 投诉人撤回投诉的,政府采购监管部门应当终止投诉处理。 监管转办客户投诉包含() 下列投诉中,被处罚的有哪些项() 旅游投诉暂行规定投诉者或被投诉人对旅游投诉管理机关作出的处理决定或行政处罚决定不服的,有下列哪些补救措施() 以下投诉原因哪个不属于对卷烟监管的投诉() 国际诚信企业协会理事单位被利益关系人投诉或曝光后,可以() 《旅游投诉处理办法规定》规定,投诉人以上,因同一事由投诉同一被投诉人的,视为共同投诉() 政府采购监管部门在处理投诉事项期间,可以视具体情况书面通知被投诉人暂停采购活动,但暂停时间最长不得超过()。 重大质量投诉:是指因质量原因引起的市级以上政府通报;主流新闻媒体曝光;中建股份通报;集团级大客户投诉;以集团名义承接的工程投诉;索赔金额()的质量投诉 银银合作中合作银行需要内未因严重违规或管理问题被监管部门通报或处罚() 投诉或咨询食品问题,可拨打食品药品监管部门统一投诉举报电话( ) 被投诉机构伪造、变造相关证明材料,最高可以处罚() 旅客、货主投诉或新闻媒体曝光,在社会上造成不良影响的属于( )。 政府采购监管部门应当将投诉处理结果在()政府采购监管部门指定的政府采购信息发布媒体上公告。 在禁烟区域内违反规定,引起乘客投诉或媒体曝光,造成重大社会影响的部门或个人,将追究相应责任并加倍处罚() 认为征信投诉人投诉不实,被投诉机构可以() 媒体网络投诉指在地铁运营服务过程中,乘客通过昆明市市长信箱、12345市长热线等上级监管机构进行的投诉() 政府采购监管部门在处理投诉事项期间,可以视具体情况书面通知被投诉人暂停采购活动,但暂停时间最长不得超过20日()
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