一般在讲解和在与客人谈话时，导游人员要做到清（楚）、和（气）、慢（节奏）三结合（）

导游人员与旅游者打交道时要做到不计较，包括(  )。 在接受旅游者投诉时，作为导游人员我们要做到（ ）。 导游人员在与游客交往时要做到四不计较（） 地陪导游人员在形象准备过程中，要做到：（） “于细微处见真情”是指导游人员要做到（　　）。 “于细微处见真情”是指导游人员要做到（） 导游人员与旅游者打交道时要做到三不计较。    （   ） 在导游讲解中，正确的“引用”要做到（　　）。 地陪导游人员在知识准备过程中，需要做到（） 导游人员与旅游者的谈话内容一般不要涉及(    )。 导游对景区（点）或参观地进行讲解时，要做到哪些方面兼备（） 清楚是导游人员讲解时必须遵循的基本原则。( ) 在前往景点的途中，地陪的讲解内容是沿途景物介绍，讲解时要做到讲解速度与所见景物“同步”，其他内容一般尽量不要涉及。（） 导游人员是为客人提供向导、讲解及相关服务的人员。 批复一般比较简短，写作时要做到（ ） 在国外，一般按工作性质把导游人员分为专业导游人员和业务导游人员。 导游人员在导游讲解与游客的日常 导游在导游讲解或同游客谈话时，其视线接触旅游者的时间一般占全部讲解或谈话时间的（）左右。 导游在导游讲解或同游客谈话时，其视线接触旅游者的时间一般占全部讲解或谈话时间的（ ）左右。 导游在导游讲解或同游客谈话时，其视线接触旅游者的时间一般占全部讲解或谈话时间的（）左右