单选题

客房服务员正确进行迎客准备工作的前提是()。

A. 了解接待单位
B. 了解客情及服务要求
C. 了解接待标准

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单选题
客房服务员正确进行迎客准备工作的前提是()。
A.了解接待单位 B.了解客情及服务要求 C.了解接待标准
答案
主观题
客房服务员正式清扫房间前要做好哪些准备工作?
答案
多选题
客房服务员到岗位后准备工作的具体内容包括()
A.领取钥匙和呼叫机 B.准备好房务工作 C.准备吸尘器 D.了解核实房态 E.确定客房清扫顺序
答案
主观题
候车室外服务员班前应作哪些准备工作?
答案
判断题
在日常对病客的照料中,服务员只需做好必要的准备工作即可离去,不得长时间留在病客房间。
答案
判断题
餐车服务员始发做好餐前准备工作,落实安全措施()
答案
单选题
环境准备是指殡仪服务员按照()惯例,进行工作前的环境清洁卫生、花木摆放和用品陈列等准备工作
A.工作 B.服务 C.管理 D.学习
答案
主观题
客房服务员应怎样正确使用服务用语?
答案
单选题
客房服务员管理好工作钥匙是客房防盗工作的重点之一,下列做法正确的是()。
A.将钥匙挂在工作间内 B.将钥匙随身携带 C.清扫时,将其置于工作车上 D.钥匙挂在门上
答案
多选题
不属于客房服务员的工作内容()
A.清扫客房并保证其卫生质量标准 B.巡视检查本部门的工作,对客房服务质量进行管理和控制 C.正确处理客人的遗留物品 D.负责客人投诉的处理 E.清洁吸尘器
答案
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