消费者对服务质量产生认知的有  

以下属于消费者对同一刺激物所产生的认知过程的有（） 商标的（）是指消费者对商标产品或服务的认知认可程度。 （）满足消费者的体验需求为目标，以提供产品体验服务，以有形产品为载体，生产、经营高质量产品，拉近企业和消费者之间的距离。 涉及安全或服务质量产生重大影响的故障，须立即组织修复（） 是指车站中直接面向乘客，并对乘车服务质量产生直接影响的硬件服务设施（） 服务质量是指零售企业在商品销售过程中为消费者服务的（）。 根据服务质量差距模型，解决管理者认知差距的对策有()。 有一类消费者，他们的性格大多比较随和，认为加油站都差不多，油品质量也差不多，能跑就行，大多会选择方便、便宜、实惠的加油站，对加油站外观形象、服务质量等不太在意。这类消费者属于（）的消费者。 消费者对品牌在一定的认知基础上所产生的对品牌的总体印象的认知是（）。 凡消费者提出的涉及服务态度、服务质量、服务产品的意见和建议、员工违规操作、违法违规行为、道德风险、金融犯罪等均为消费者投诉受理范围（） 为了更清晰地了解消费者内心深处对品牌的认知，应该给予消费者适当的提示，告诉消费者品牌名，由消费者展开联想。 为了更清晰地了解消费者内心深处对品牌的认知，应该给予消费者适当的提示，告诉消费者品牌名，由消费者展开联想。 金融机构应强化金融消费者教育，帮助金融消费者提高对金融产品和服务的认知能力及自我保护能力，提升金融消费者金融素养和诚实守信意识。 金融机构应强化金融消费者教育，帮助金融消费者提高对金融产品和服务的认知能力及自我保护能力，提升金融消费者金融素养和诚实守信意识（） 品牌是消费者对某一类产品的综合认知模式，能够帮助消费者： ()全面质量管理的范围是产品或服务质量产生、形成和实现的全过程。 消费者及新闻单位对经营者的产品质量、服务质量进行合理的批评、评论的，不得以损害商业信誉、商品声誉罪定罪处罚。（） 银行业消费者的（）中消费者对银行产品和服务有监督批评的权利 银行业消费者的（   ）中消费者对银行产品和服务有监督批评的权利。 消费者对商品的需求产生于消费者的需要或欲望，而消费者对不同商品的欲望又有强弱缓急之分，从而形成消费者的()。