摊亭服务销售网点的接待技巧要求出版物发行员拿递物品时要迅速，计算准确，接待消费者做到（），以和蔼可、亲的态度接待好每一位消费者。

出版物发行员平时要经常阅读出版物的（）、熟记出版物名、作者、出版社以及著名作家的代表作。 单品种出版物的介绍推荐是发行员依据自己对该出版物的深入了解，向（）进行主动推荐。 介绍推荐出版物时，为了使消费者印象深刻，出版物发行员可以用适当夸张的方式介绍出版物的特点或优点（） 在开架销售中，出版物发行员的接待工作实行“三定一查”岗位责任制，“三定”是指（） 出版物发行员可以通过与供货商建立最新出版物信息的沟通机制、订阅书目报等方式获取出版信息（） 出版物发行员不仅要具有熟练的发行业务和工作技术，还必须学会善于联系各方面消费者的接待方式（） 出版物发行员要运用Excel软件进行数据表格的基本操作和应用（） 为了给消费者创造一个整洁、宁静、优雅的购物氛围，要求出版物发行员在营业前对店堂的整体环境进行检查（） 简述出版物发行员职业道德守则中”重视客户利益，言行诚实守信”的含义。 主动介绍是出版物发行员根据消费者已经显现的需求，主动向其介绍与其需求相适应的出版物。主动介绍包括（） 出版物发行员在店堂服务时，对于有购买意图的消费者，应如何把握接近消费者的时机？ 专业消费者由于专业要求，一般讲，所需出版物单品量不大，但品种很多，因此，出版物发行员要让消费者自己去寻找所需要的出版物，不要对其进行推荐（） 出版物发行员在进行面部修饰时要自然，要讲究合乎常情，按其（）进行修饰。 进行单品种推荐时，发行员应该了解该出版物的内容提要、（）等基本要素。 出版物发行员进货时，要根据以往经验，不必考察当地市场需求特点（） 简述出版物发行员职业道德守则中自觉遵纪守法，坚持“二为”方针的含义。 在为专业消费者的服务中，推荐相关出版物，一定要面面俱到，把所有跟消费者需求有关的出版物都要推荐上，以免遗漏，这要求出版物发行员业务能力强，有一定的专业知识，掌握必要的专业出版物出版信息，比较了解每一位专业消费者的情况（） 专业店出版物发行员要具备与所经营的专业出版物相关的一定的专业知识，了解本专业的最新信息及市场需求（） 出版物发行员进行报纸、期刊、音像制品、电子出版物细分时，应在调研的基础上，集思广益，群策群力，分类方式不准确就要立即更换（） 主动询问、主动介绍、主动推荐都是发行员主动为消费者提供（）的个性化服务，并通过这种服务起到宣传出版物、满足消费者需求、促进销售的目的。