多选题

在开架销售中,出版物发行员的接待工作要做到“四勤”,即()

A. 勤于询问
B. 勤于宣传
C. 勤于导购
D. 勤整书架、书台等
E. 勤于疏导

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多选题
在开架销售中,出版物发行员的接待工作要做到“四勤”,即()
A.勤于询问 B.勤于宣传 C.勤于导购 D.勤整书架、书台等 E.勤于疏导
答案
多选题
出版物发行员在接待工作中要真正做到()“四声”。
A.有问必答声 B.询问打听声 C.主动招呼声 D.宣传介绍声 E.礼貌道别声
答案
多选题
在开架销售中,出版物发行员的接待工作实行“三定一查”岗位责任制,“三定”是指()
A.定销量 B.定责任 C.定人员 D.定任务 E.定岗位
答案
多选题
按照出版物发行员接待用语的要求,发行员接待用语切忌语气()
A.急躁 B.和蔼 C.生硬 D.谦恭 E.轻慢
答案
单选题
出版物发行员在接待过程中,对消费者的提问,答复要亲切、简明扼要,要讲普通话,在接待工作中要真正做到四声,即主动招呼声、()、宣传介绍声、礼貌道别声。
A.高声 B.低声 C.有问必答声 D.笑声
答案
多选题
收银员在接待工作中要做到()
A.学习技能 B.视顾客为亲人 C.热情服务 D.言行文明 E.诚信无欺
答案
判断题
简述出版物发行员在进货时要注意区分出版物的“七不同”。
答案
判断题
出版物发行员的接待礼仪一般通过动作与语言表现出来()
答案
单选题
做好为出版物找消费者的工作,发行员一定要具备相应的学科或专业知识,做到()
A.一要了解出版物;二要了解消费者 B.一要了解出版社;二要了解作者 C.一要知道陈列位置;二要了解消费者 D.一要了解作者;二要了解消费者
答案
单选题
要做到“四勤”即一要勤整书架、书台等,保证出版物的整齐、清洁、丰满;二要();三要勤于宣传;四要勤于疏导避免出现“人墙”。
A.勤于看书 B.勤于工作 C.勤于询问 D.勤于接送 E.做到“三个主动“
答案
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出版物发行员不仅要具有熟练的发行业务和工作技术,还必须学会善于联系各方面消费者的接待方式() 摊亭服务销售网点的接待技巧要求出版物发行员拿递物品时要迅速,计算准确,接待消费者做到(),以和蔼可、亲的态度接待好每一位消费者。 出版物发行员平时要经常阅读出版物的()、熟记出版物名、作者、出版社以及著名作家的代表作。 单品种出版物的介绍推荐是发行员依据自己对该出版物的深入了解,向()进行主动推荐。 介绍推荐出版物时,为了使消费者印象深刻,出版物发行员可以用适当夸张的方式介绍出版物的特点或优点() 做好为出版物找消费者的工作,发行员一定要具备相应的学科或专业知识,做到“两知三不要”。其中的“两知”,即:一要知出版物;二要知消费者() 出版物发行员可以通过与供货商建立最新出版物信息的沟通机制、订阅书目报等方式获取出版信息() 安全工作要做到哪“四勤”? 安全工作要做到哪四勤 出版物发行员要运用Excel软件进行数据表格的基本操作和应用() 小王是出版社的发行员,他每个月都会根据各个销售网点的销售情况发去数量不等的各种出版物,并让网点把未销出的出版物退回。这种购销形式为( )。 做好为出版物找消费者的工作,发行员要做到“两知三不要,,原则。其中的“三不要”之一为不要站在组台离消费者过近的位置,以免影响消费者选书() 简述出版物发行员职业道德守则中”重视客户利益,言行诚实守信”的含义。 出版物发行员对专业消费者进行特色服务时,服务项目不包括(B)() 出版物进销信息业务信息资料的保管要做到() 主动介绍是出版物发行员根据消费者已经显现的需求,主动向其介绍与其需求相适应的出版物。主动介绍包括() 出版物发行员在进行面部修饰时要自然,要讲究合乎常情,按其()进行修饰。 进行单品种推荐时,发行员应该了解该出版物的内容提要、()等基本要素。 出版物发行员进货时,要根据以往经验,不必考察当地市场需求特点() 出版物发行员要依零售价格、进货条件、竞争环境和利润目标等因素,来选择合适的出版物品种()
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