以下属于集团客户经理服务礼仪中仪容仪表表现是（）
A. 统一穿着移动通信公司制服或正装，外观整洁、美观、大方
B. 与客户交谈咬字清晰、语调自然、语音平和
C. 得理情况下可与客户争辩、争执、无需谦让
D. 精神饱满，彬彬有礼，微笑自然，从容自信
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以下属于集团客户经理服务礼仪中仪容仪表表现是（）
A.统一穿着移动通信公司制服或正装，外观整洁、美观、大方 B.与客户交谈咬字清晰、语调自然、语音平和 C.得理情况下可与客户争辩、争执、无需谦让 D.精神饱满，彬彬有礼，微笑自然，从容自信
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以下不属于集团客户经理服务礼仪中仪容仪表表现是（）
A.统一穿着移动通信公司制服或正装，外观整洁、美观、大方 B.与客户交谈咬字清晰、语调自然、语音平和 C.得理情况下可与客户争辩、争执、无需谦让 D.精神饱满，彬彬有礼，微笑自然，从容自信
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集团客户经理服务质量标准中客户经理服务礼仪包括（）
A.仪容仪表、服务态度、乘车礼仪、上门礼仪、接待礼仪 B.仪容仪表、服务态度、乘车礼仪、预约礼仪、接待礼仪 C.仪容仪表、酒桌礼仪、电话礼仪、上门礼仪、接待礼仪 D.仪容仪表、服务态度、电话礼仪、上门礼仪、接待礼仪
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以下属于男客户经理工作仪容规范正确的有（）
A.根据个人喜好可以留胡子 B.穿休闲装，让客户感觉舒适 C.清洁无异味、不留长指甲 D.随意佩戴首饰
答案
以下属于女客户经理工作仪容规范正确的有（）
A.着淡妆，头发梳理整齐 B.浓妆艳抹，吸引客户注意 C.穿休闲装，让客户感觉舒适 D.随意佩戴首饰
答案
客户服务经理仪表仪容形象要求（）。
A.形象整洁、精神饱满 B.统一、得体、美观 C.职业、稳重、亲切 D.规范、礼貌、热情
答案
以下属于客户经理职责的是（）
A.负责小组的组建工作 B.负责宣传烟草专卖法律法规及烟草行业政策 C.定期发布市场清理整顿和违法违约信息 D.持续记录小组组建、运行、维护等各项工作
答案
以下属于柜面经理服务礼仪的是（）
A.站相迎（招手迎） B.笑相问 C.礼貌接 D.及时办
答案
以下属于客户经理主要制度的是?()
A.工作例会制度 B.客户定期访客制度 C.外出报告制度 D.业务资料管理
答案
静态服务礼仪规范包括：仪容、仪表（）
答案
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集团客户经理差异化服务包括（）
以下属于个人客户经理客户信息保密制度内容的是（）
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以下属于客户经理心理素质要求的内容是（）
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