单选题

拜访服务中,客户经理表现的良好行为和友好态度,体现了服务的价值()

A. 占有
B. 功能
C. 情感
D. 便利

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单选题
拜访服务中,客户经理表现的良好行为和友好态度,体现了服务的价值()
A.占有 B.功能 C.情感 D.便利
答案
单选题
规划拜访路线有利于客户经理,发展与客户的良好关系,确保优质服务()
A.制定个性化方案 B.沟通协调 C.做好开展工作的准备 D.发挥主观能动性
答案
单选题
在拜访服务过程中,如遇客户有紧急需求且客户经理无法当场解决的,客户经理应()
A.拒绝客户,不予以办理 B.不置可否,以后再说 C.请客户到我们公司与自己的上级领导见面洽谈 D.立即与上级领导联系,在上级领导的许可和授权下根据实际情况进行程序上的简化处理
答案
多选题
一对一服务中,客户经理日常(拜访)服务的目的()
A.维系客户关系 B.收集反馈客户信息 C.了解竞争对手 D.发现客户潜在需求并及时更新客户资料
答案
多选题
客户服务:访销周期内,客户经理日均拜访计划不少于户,且每日不少于户,月内全部服务客户至少拜访次;每名客户经理每日拜访时间(在户服务时间)不少于个小时,每户拜访服务时间不低于分钟()
A.18 B.15 C.1 D.4 E.8
答案
多选题
个人客户经理客户拜访制度包括()
A.制定每天、每周、每月的客户拜访计划,并按计划执行 B.通过拜访,及时了解客户情况和需求 C.对拜访了解到的信息及时登陆 D.系统进行记录 E.向网点负责人汇报客户管理情况
答案
多选题
客户经理营销知识2◆客户经理向客户拜访预约的方法,包括()
A.当面预约 B.委托预约 C.信函预约 D.电话预约
答案
判断题
规划拜访路线有利于客户经理做好开展工作的准备,发展与客户的良好关系,确保优质服务()
答案
多选题
使用客户经理移动营销平台拜访客户时,客户经理可以使用()
A.拜访记录功能 B.终端资源功能 C.销售跟踪功能 D.终端形象功能
答案
多选题
客户拜访中,客户经理重点从货源、服务、()、经营、品牌等方面询问客户诉求,并做好需求记录
A.意见 B.档位 C.库存 D.政策
答案
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客户经理要明确拜访计划,对重点客户进行实地拜访。重点客户包括() 客户经理向客户拜访预约的方法,包括()。 客户服务方案需要确定联系客户经理的等级、上门拜访的领导级别是确定() 规划拜访路线会降低(提供)客户经理的拜访工作效率。 规划拜访路线会降低(提供)客户经理的拜访工作效率() “135”工作法客户经理自主拟定客户拜访计划,对月度重点客户,每周拜访(),以实地拜访为主。 集团客户经理服务质量标准中客户经理服务礼仪包括() 客户拜访结束时,需要获取拜访结果,以下选项中不属于客户经理获取拜访结果的步骤的是() 在拜访服务的过程中,若客户电话很繁忙,或来人打断的次数较多,客户经理应当() 客户经理进行现场服务应重点把握、、三个要素,找到拜访的重点() 客户经理向客户拜访预约的方法,包括。---营销知识() 客户经理拜访客户时,应注意的几点是() 客户经理在拜访结束后应做些什么? 每日客户经理拜访时间不应少于几个小时?() 客户经理在拜访过程中,发现客户拟停、歇业,怎么办? 规划拜访路线有利于减轻客户经理的拜访工作量() ()是客户经理维护客户关系最常用的方式之一,客户经理通过对客户进行不定期上门拜访的方式,为客户提供咨询服务等。 客户经理拜访客户时,应注意的是。---营销知识() 客户经理外出拜访客户管理制度是什么?() 客户经理每次实地拜访时必须要进行,拜访结束时要进行()
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