下列选项中属于查询等待前的正确话术是（）
A. 请稍等，帮您查询一下相关内容。
B. 请稍等，正在查询。
C. 请等一下，帮您查询一下。
D. 对不起，请您耐心等待一下
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下列选项中属于查询等待前的正确话术是（）
A.请稍等，帮您查询一下相关内容。 B.请稍等，正在查询。 C.请等一下，帮您查询一下。 D.对不起，请您耐心等待一下
答案
以下属于查询等待后基本服务礼仪话术的是（）
A.请您稍等，现在帮您转接，请不要挂机 B.对不起,打扰一下，先生/女士,请问您说的是……吗 C.请稍等，帮您查询一下相关内容 D.感谢您的耐心等待，您咨询的……问题，已查询到…… E.感谢您的耐心等待，对不起，您咨询的……问题，暂未查询到，稍后给您回复，您看可以吗
答案
以下属于查询等待中，服务代表标准话术是（）
A.请稍等，帮您查询一下相关内容。 B.请稍等，正在查询。 C.感谢您的耐心等待，您咨询的……问题，已查询到…… D.感谢您的耐心等待，对不起，您咨询的……问题，暂未查询到，稍后给您回复，您看可以吗？
答案
以下属于查询等待前、中、后的服务用语是（）
A.对不起,打扰一下，先生/女士,请问您说的是……吗 B.请稍等，正在查询 C.感谢您的耐心等待，您咨询的……问题，已查询到…… D.请稍等，帮您查询一下相关内容 E.感谢您的耐心等待，对不起，您咨询的……问题，暂未查询到，稍后给您回复，您看可以吗
答案
对于销售话术，以下哪些选项的描述是正确的（）
A.总行的销售话术优先于分行销售话术，总行维护了的分行就不能维护，须同总行话术保持一致 B.支行看到的销售话术是分行的销售话术 C.分行的销售话术可以优先于总行销售话术 D.支行看到的销售话术是总行的销售话术 E.以上都是
答案
下列话术中正确的是（）
A.不开口邀约，最后问“您大概什么时候过来？” B.“学尔森押中率不高，不可能，你同事肯定搞错了” C.“是的，我们针对不同学员需求有不同班型和价格，周六您来了我给做下详细介绍；您来了后我再向校长申请一些优惠。”
答案
下列主播的直播话术中，正确的有（）。
A.大家好，这里是**的直播间，欢迎大家的到来 B.谢谢大家的礼物 C.时间不早了，我要下播了，谢谢大家的陪伴，明天同一时间再见。 D.觉得我的直播不错的，记得点一下关注。
答案
下列主播的直播话术中，正确的有（）。
A.大家好，这里是××的直播间，欢迎大家的到来！ B.谢谢大家的礼物！ C.时间不早了，我要下播了，谢谢大家的陪伴，明天同一时间再见！ D.觉得我的直播不错的，记得点一下关注。
答案
下列引导话术中，合理的是（ ）
答案
下列哪些话术属于客户明确拒绝（）
A.不需要 B.已投保 C.没时间 D.再打电话就投诉
答案
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下列不属于回访话术规范要素的是（）。
下列哪条，属于“所有课程都得上课学习”这个规范并为正确话术（）
下列礼貌话术用法正确的有（）
下列礼貌话术用法正确的有（）
下列选项中，属于查询某网站收录量的是（）
下列选项中，属于查询某网站收录量的是（）
以下话术是正确的是（）
下列客户投诉或建议常用话术使用正确的是（）
老会员电话邀约话术中，不正确的是（）
话术：客诉处理规范话术中，私单应对的话术
以下那个话术是正确的（）
“XX总，听口音您是北方人吧，我也是，老家是……”，以上参考话术是属于寒暄开场话术中的事件类（）
在日志查询中，下列哪项选项是不正确的。（）
在工程网元查询中，下列哪项选项是正确的。（）
关于SIP在医疗行业竞争话术，下列说法正确的是（）
下列选项中，不属于证券账户注册资料查询的是( )。
下面是属于卡粉话术的是（）
下列属于全新荣威i6 Plus对比吉利帝豪GL的优势话术正确的是（）
正确的CPR话术的流程是（）
在告警鸟瞰中，下列哪项查询选项是不正确的。（）
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