下面是属于卡粉话术的是（）
A. 宝贝，爱它你就买它
B. 点波关注不迷路
C. 收货有惊喜哦
D. 最后一件了
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下面是属于卡粉话术的是（）
A.宝贝，爱它你就买它 B.点波关注不迷路 C.收货有惊喜哦 D.最后一件了
答案
以下属于续保话术分析的是（）
A.发现问题 B.听取问题话术 C.讨论并分析 D.制定或修改话术
答案
下列不属于回访话术规范要素的是（）。
A.甜美 B.自信 C.热情 D.清晰
答案
“XX总，听口音您是北方人吧，我也是，老家是……”，以上参考话术是属于寒暄开场话术中的事件类（）
答案
下列选项中属于查询等待前的正确话术是（）
A.请稍等，帮您查询一下相关内容。 B.请稍等，正在查询。 C.请等一下，帮您查询一下。 D.对不起，请您耐心等待一下
答案
以下哪个属于电信诈骗话术（）
A.“我帮你把电话转接到公安机关” B.“你可以拨打114核实我的电话号码” C.“您丢失的钱包在XX派出所，请携带相关证件领取”
答案
以下属于查询等待后基本服务礼仪话术的是（）
A.请您稍等，现在帮您转接，请不要挂机 B.对不起,打扰一下，先生/女士,请问您说的是……吗 C.请稍等，帮您查询一下相关内容 D.感谢您的耐心等待，您咨询的……问题，已查询到…… E.感谢您的耐心等待，对不起，您咨询的……问题，暂未查询到，稍后给您回复，您看可以吗
答案
“你是上网多还是游戏多”这种话术属于哪种心理？（）
A.A-防范心理, B.B-从众心理, C.C-推崇权威, D.D-帮做决策
答案
如果客户是外地卡，你是如何跟客户讲解支付宝补贴的？以下哪个话术是正确的（）
A.没关系，您使用的外地卡也可参与，你可将原资费调低点，使用广州这边的5G卡，通话及流量都是全国可用的，并且还有780元购机优惠给到您 B.你可以将原来的卡注销掉，办理广州这边的号码就能参与活动了 C.建议你可将原号码资费调低一点，然后办一张广州的融合套餐，手机卡全国也能使用，并且现在装宽带还有补贴优惠 D.我们这个活动只针对广州用户，外地卡不能参与
答案
以下话术是正确的是（）
A.您好先生，您对本次航班中的销售环节是否存在夸大？ B.您好先生，您对本次航班中的销售环节是否吸引人？ C.您好先生，您对本次航班中的销售环节是否存在虚假？
答案
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下列哪些话术属于客户明确拒绝（）
以下话术错误的是（）
话术：客诉处理的通用话术
Reno的一句话吸引话术是（）
以下不属于润滑系统清洗剂的销售话术是（）
以下不属于空调杀菌清洗剂的销售话术是（）
以下不属于燃油系统清洗剂的销售话术是（）
以下那个话术是正确的（）
以下话术哪些是错误的（）
下列话术中正确的是（）
如下服务话术规范的是（）
话术：客诉处理规范话术中，私单应对的话术
氨溴索一句话销售话术是（）
下面属于常用的现场止血术的是()
以下哪一话术不属于过度承诺（）
正确的CPR话术的流程是（）
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以下哪些是拍照技巧及话术（）
以下哪句话是华为MateBook一句话话术（）
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