指出以下接听电话的语言哪些不够礼貌（）
A. “请问您找哪一位”
B. “请您稍等”
C. “喂！你找谁”
D. “你是谁”
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指出以下接听电话的语言哪些不够礼貌（）
A.“请问您找哪一位” B.“请您稍等” C.“喂！你找谁” D.“你是谁”
答案
在电话铃响（ ）声内，秘书必须迅速接听电话，以示礼貌。
A.二 B.三 C.四 D.五
答案
接听电话有哪些礼仪要求？
答案
接听电话应做好哪些准备
答案
接听电话时，应注意哪些（）
A.普通话规范注意礼貌用语 B.端正的姿态清晰的声音 C.有效的电话沟通，您反映的问题我解决不了，请您直接和门店联系 D.认真清楚的记录 E.主动服务意识，比如结束语“请问您还有其它需要帮助的吗”
答案
关于接听电话以下哪些是服务意识的正向行为（）
A.认真耐心听用户电话.并做出回应 B.用户说的不对的时候马上打断并进行解释 C.在接听电话时保持坐姿端正并做好电话记录 D.电话客服只是接听电话.坐姿和形象对方看不到，所以这个不重要
答案
接听电话中，置业顾问需要主动讲解以下哪些信息（）
A.在售产品类型（住宅/商业用途） B.在售户型 C.项目位置 D.在售面积
答案
前台人员接听电话时应在_____声之内接听电话（）
A.两声 B.三声 C.四声
答案
接听电话时，如果对方要找的人不在，不礼貌的用语是（）。
A.请问您愿意记录他的手机吗 B.不在 C.您有什么事要我转告吗 D.您方便稍后再打来吗
答案
接听电话时，如果想知道对方是谁，不礼貌的用语是（）。
A.请问您哪位 B.你是谁 C.对不起，可以知道应如何称呼您吗 D.您贵姓
答案
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在办公室接听电话时，应在听到铃声响（）次接电话比较礼貌。
销售顾问在接听客户来电时，需遵循接听电话的礼仪，以下属于接听电话的礼仪的是（）。
销售顾问在接听客户来电时，需遵循接听电话的礼仪，以下属于接听电话的礼仪的是（）
接听电话时,应做到铃响三声后接听电话
接听电话时，尽量在三声铃响之内接听，语言规范、语音清晰、语速稍慢；在接听客户投诉电话时，要调整好情绪，谈话内容要注意礼节，使用礼貌用语；如需代转电话时，要热情地为对方转接；如对方拨错电话，应礼貌说明情况。（）
接听电话礼仪要求，在接听电话时,几声内接起均可？（）
关于接听电话以下正确的是（）
接听电话在电话响（）声内接听。
接听电话宜在电话铃响()之内接听。
如何接听电话？
接听电话时，如果对方语言粗鲁，正确的处理方式是（）
接听电话中要求（）
接听电话时，切忌（）。
接听电话礼仪包括（）
接听电话时，应 ___________
《供电服务规范》规定：接听电话时，应做到语言亲切、语气诚恳、、言简意赅（）
接听电话时，恰当的接听姿势是（）。
接听电话的标准应在几声内接听（）
关于接听电话以下不正确的是（）。
电话来时，主动在铃响（）接听电话。
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