多选题

客服中心岗服务用语规范中,客服中心岗规范的服务举止、要求包含以下哪些()

A. 态度和蔼,面带微笑
B. 分析车票
C. 票、钱轻放
D. 轻放,票、钱一起给乘客

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多选题
客服中心岗服务用语规范中,客服中心岗规范的服务举止、要求包含以下哪些()
A.态度和蔼,面带微笑 B.分析车票 C.票、钱轻放 D.轻放,票、钱一起给乘客
答案
主观题
客服中心岗应按照“__、__、__、__”程序,做到准确、规范
答案
单选题
客服中心岗严禁携带()(员工票除外)进入客服中心()
A.违禁物品 B.私人票卡 C.私人票、款 D.私人钱、票
答案
判断题
客运值班员与客服中心岗结账过程中,客服中心岗清点所有票卡情况,填写《客服中心岗结算单》票卡类关窗数,客运值班员监督()
答案
判断题
无乘客事务时,客服中心岗可在客服中心看书学习()
答案
主观题
本站首班车到站前__,客服中心岗领票、款到岗,填写《车站客服中心交接记录本》
答案
单选题
客服中心岗在完成领票、到岗工作()
A.首班载客列车到站前25分钟 B.首班载客列车到站前20分钟 C.首班载客列车到站前15分钟 D.车站第一个出入口开启前
答案
单选题
本站首班车到站前__分钟,客服中心岗领票、款到岗,填写《车站客服中心交接记录本》()
A.5 B.10 C.15 D.20
答案
主观题
客服中心岗交接注意事项
答案
单选题
客服中心岗交接不清是指()
A.客服中心岗交接班时,交班客服中心岗未及时退出BOM B.接班客服中心岗错误使用交班客服中心岗用户和密码进行操作 C.客服中心岗车票、现金出现混淆不清的情况 D.以上全部
答案
热门试题
运营结束后,客服中心岗退出BOM,并将客服中心相关钥匙交还保管() 票务中心岗的服务礼仪规范正确的是() 客服中心岗服务要求,当同时有多位乘客等候服务时,按照先付费区后非付费区的原则为乘客服务() 客服中心岗交接注意事项1客服中心岗交接班必须由值班员或以上人员到现场监督;2接班客服中心岗将上锁的票盒放在客服中心后(车站可划定专门区域,避免与其他员工票盒混淆)在客服中心外面等候交接;3负责监控交接的人员需检查确认交班客服中心岗摆放“正在交接”牌,收齐车票、现金、小单、报表并退出BOM,接班客服中心岗方可进入客服中心;4接班客服中心岗上岗后先检查无车票、现金等遗留后登录BOM;5交接双方及监控人 《铁路旅客服务质量规范》中规定,停站立岗时,面向旅客放行方向立岗时不背对车厢连接处立岗() 班中客服中心岗标准化作业程序 客服中心岗上报期间注意事项 客服中心岗交接注意事项包括() 客服中心相关钥匙在运营期间配发客服中心岗使用。运营开始前由客运值班员与客服中心岗之间进行当面交接,运营结束后交还客运值班员保管,期间客服中心岗交接班时需进行钥匙交接() 站台岗规范的服务用语有以下哪些() 客服中心岗在客服中心处理车票时,应将车票放在乘客接触不到的地方() 客服中心岗服务要求中,当同时有多位乘客等候服务时,车站员工应按照先付费区后非付费区的原则为乘客服务() 由客服中心岗保管的票务钥匙有() 客服中心岗上班期间注意事项 以下站台岗服务用语不规范的是?() 客服中心岗交接完毕后共同在《车站客服中心交接记录本》上签字确认() 公交接驳应急预案中客服中心岗的职责是() 请简述道岔故障现场处置方巡视岗/客服中心岗的行动指引 以下哪些是每班客服中心岗保存的钥匙() 客服中心岗当班期间需保管哪些钥匙()
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