多选题

销售顾问应及时整理客户信息,确定客户级别,如实填写以下表格()

A. 《月度意向客户确度表》
B. 《客户管理卡》
C. 《东风悦达起亚展厅来店/电登记表》
D. 《保有客户信息表》

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多选题
销售顾问应及时整理客户信息,确定客户级别,如实填写以下表格()
A.《月度意向客户确度表》 B.《客户管理卡》 C.《东风悦达起亚展厅来店/电登记表》 D.《保有客户信息表》
答案
单选题
销售人员在销售过程中应如实填写客户正确的信息,信息包括哪些信息()
A.支付保费银行卡号 B.个人信息,车辆信息 C.客户上年承保公司 D.客户车辆使用情况
答案
单选题
销售顾问应努力扩大专营店和自身销售信息的传播途径,吸引潜在客户并及时将客户信息录入以下哪个系统()
A.INTERNET B.WORD C.DMS CRM D.EXCEL
答案
单选题
当客户有置换意愿时,销售顾问应填写什么表单()
A.置换潜在客户登记卡 B.二手车检测评估表 C.二手车批售询价记录表 D.手续交接清单
答案
单选题
填写客户拜访表,对当日收集的信息资料汇总和整理,对变更的客户信息资料及时()和维护。
A.更新 B.更改 C.上传 D.删除
答案
多选题
销售顾问在给客户做需求分析的时候,要确认客户购车的主要信息,以便判断客户的购车需求,以下哪些是销售顾问在首次接触时可以了解的信息()
A.购车用途 B.家庭背景 C.竞品 D.预算
答案
单选题
客户如需进行试乘试驾,销售顾问应检查客户驾龄达到以下何种标准()
A.半年 B.一年 C.二年 D.三年
答案
多选题
客户进店时,销售顾问应该主动询问客户哪些信息()
A.首购、再购还是换购 B.旧车信息(涵盖车型、年限、行驶里程) C.旧车评估经历 D.价格心理预期
答案
单选题
在确定目标客户后,应及时建立客户信息,便于客户信息的归档、积累和查询。以下哪个系统提供了潜在客户信息的建立和管理功能?()
A.CMIS B.CIIS C.IBS D.IPB
答案
判断题
根据北汽销售标准,A级别的客户需要销售顾问在3天内跟踪()
答案
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篡改、截留或不如实填写客户联系电话、家庭地址等信息属于违规使用客户信息() 销售顾问接收到客户信息后的要求是? 跟踪频率是指销售顾问跟踪客户的时间频次,潜客跟踪时销售顾问明确客户等级和追踪频率是必要的,客户意向级别可以用以制定追踪计划() 对展厅内所有级别的意向客户,销售顾问都应主动邀请试驾。 对展厅内所有级别的意向客户,销售顾问都应主动邀请试驾() 销售顾问应随时利用车辆与客户进行互动,鼓励客户动手操作,但应避免让客户做以下哪些事情() V101潜在客户需求分析记录。此表格是用于记录客户相关信息的表格,由销售顾问填写,评估检测技师可有此表所显示信息,提前了解客户的需求() 销售顾问应待客户坐下后入座,坐在客户的什么位置() 经过交易洽谈,若客户不能现场决定,销售顾问应做好以下哪些工作() 以下属于销售顾问潜在客户来源渠道的() 销售可以帮助客户填写确认认证信息() 客户离店时,销售顾问应做到哪些动作() 对当天识别出的优质客户,大堂经理应填写《客户推荐表》并及时向个人理财顾问或个人客户经理引荐() 广东农信社单位客户信息创建的业务受理中,应指引客户填写以下哪些文件()) 潜在客户跟踪流程的客户期望是销售顾问适当与客户取得联系并随时获得最新的信息() 对于首次到店客户,销售顾问在()进行第一次跟进,再次确认级别 对于休眠客户,他们更希望从销售顾问那里获取哪些信息() 客户在我行申请开立结算账户时,应填写一式四份盛京银行印鉴卡,客户应如实填写等内容() 《月度意向客户确度状况表》:每个销售顾问每月使用()张(可按车型分类),按序填写,不足时增加,由销售顾问自己保管 在核实“客户账户状态字”为的账户时,应指导客户如实填写或,并及时扫描上传业务处理中心反洗钱业务处理团队()
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