当话务员接转客人电话之后，如对方无人接听，在铃响___后，应向客人说明。()  

需要给房间客人留言的电话，应先由（）处理后，再由话务员按转。 当客人无法入睡时，话务员可与客人进行电话聊天。() 话务员必须在总机铃响声之内应答电话（） 话务员有时需要处理客人的电话预定。 电话铃响后，最多不超过（）声就应该接听 客人来电话务员必须在（）声内接起 话务员要在电话铃响5秒内接起电话，问候来电者（） 宾馆总机话务员在进行叫醒服务时，若房间无人接听电话，可隔（）分钟叫一次，三次无人接听则通知楼层服务员直接叫醒 若需客人等候，话务员在电话接通期间应播放音乐（） —名接待员应在（）内为客人办理完入住手续；问询员提供访客查询服务一般不超过，话务员转接电话遇有占线或无人接听时，及时向客人解释，请客人等候，时间每次不超过 电话铃响后，由于距离太远未接听到，恰当的处理方式是（）。 客人结账后，要在房内挂外线电话，话务员应婉转地建议客人到前厅问讯处使用公用电话。() —名接待员应在（）内为客人办理完入住手续；问询员提供访客查询服务一般不超过（），邮件分送不超过（），话务员转接电话遇有占线或无人接听时，及时向客人解释，请客人等候，时间每次不超过。 接听电话时，尽量在三声铃响之内接听，语言规范、语音清晰、语速稍慢；在接听客户投诉电话时，要调整好情绪，谈话内容要注意礼节，使用礼貌用语；如需代转电话时，要热情地为对方转接；如对方拨错电话，应礼貌说明情况。（） 一般来说，在办公室里，电话铃响遍接听就应向对方道歉（） 当客人无法入睡，想与话务员聊天时应如何处理?   话务员在转接客人电话时，为更高效的为客人服务，可以不用询问，直接转接（） 接到客人要求取消“勿扰电话”通知后，话务员应立即开通电话，并在交接班记录本上注明（）。 在跟服务对象沟通过程中，对方电话突然挂断，话务员应如何处理 打电话一般应让铃响了六声之后,若对方无人接听再将电话挂断。重要电话应在第一次拨号后,( )左右的时间内再重新拨打一次。